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企业微信删除或撤回的信息还能查看吗?

作者: 小艾发布时间:2022-11-23 14:07 浏览:

对比其他办公软件,企业微信最突出的一个特点就是打通微信,可以直接添加微信好友,让沟通更便捷,还提供了许多运营功能,有效帮助企业提升运营效率。不过使用企微对接客户时,应该做好会话记录的保存,日后有争议也可以当证据使用,那么,企业微信删除或撤回的信息还能查看吗


企业微信删除或撤回的信息还能查看吗


企业微信删除或撤回的信息还能查看吗?


首先企微聊天记录保存下来,方便后期查看。不过企微聊天记录默认保存在云端的时间一般是15天,管理员也能通过企微后台进行更改,最长的保存时间是90天。


但是目前企业微信并不能查看删除或撤回的信息,除非开通了企微会话存档功能。


在员工跟进客户过程中,可能出现收红包、带走客户资源、飞单等情况,一旦员工撤回和删除了信息,企业就没有证据了。如有需求,企业可自行开通会话存档功能,不过企业微信官方只开放了接口,需要进行二次开发才能使用,如果企业不具备开发能力或嫌麻烦,也无需担心,艾客SCRM的【会话存档】功能可以将消息永久保存,即便已撤回、已删除的信息都能查看到。


艾客SCRM的这个功能可以存档语音、文字、图片、视频等多种形式的聊天记录,当出现争议纠纷时可以随时在艾客后台查看。并且艾客SCRM的会话存档功能不需要进行二次开发,审核通过后即可投入使用,在员工和客户知情的前提条件下记录所有聊天记录,并实现永久存储,就算更换设备也可以登录后台查看所有聊天信息。


开通后,还能使用更多衍生功能,如流失提醒,当员工删除客户后,艾客助手会在第一时间给员工发送提醒,管理员可以查看流失客户的情况,判断是否有追回的价值。


上述就是关于企业微信删除或撤回的信息还能查看吗的全部内容了,如果企业想开通会话存档功能,对员工聊天聊天消息进行存档,如有需求可扫描下方二维码,申请艾客SCRM系统免费试用~更多功能等你体验!



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