现在很多企业在试用企业微信中，都会开通会话存档，可以更好了解员工工作情况，提供服务质量，同时保护企业权益，那么，企业微信会话存档二次开发怎么操作？使用范围有哪些？下面我们一起来了解下吧！

企业微信会话存档二次开发怎么操作?

企业微信官方只开放了会话存档接口，企业开通后，还需进行二次开发才能使用。开发企业微信会话存档，需要组建开发团队，按照企业微信开放的功能接口进行开发，开发完成后还要团队持续为开发功能的使用提供技术支持。

企业自行开发的话，会比较耗时好力，很多中小企业也不具备开发能力，开发的时长也比较久，很难马上能投入使用。因此为了能够快速投入使用，企业可以借助企业微信服务商——艾客SCRM的会话存档功能，已开发好，可以直接接入使用。

并且消息存档还根据企业需求开发高级衍生功能，可以广泛应用于客户沟通、群聊管理和员工规范，提升存档功能的使用效率。

企业微信会话存档使用范围有哪些？

开启会话存档同意后，会话存档的范围包括员工企业微信对话内容，员工使用企业微信与客户沟通的内容，企业微信内、外部群聊内容都会被记录保存，另外需注意会话存档，须在员工和客户双方同意情况下进行保存记录。

企业在使用艾客的会话存档功能后，企业可以在艾客后台按日期或关键词来查询上述范围内的聊天记录。通过存档可以帮助企业提升员工服务质量，避免员工出现违规行为，有效避免员工飞单、私单等情况，如员工出现为违规情况，会第一时间提醒及通知管理员，更好保护客户和企业权益。

另外，艾客scrm会话存档功能还衍生开发违规提醒功能，管理员可以提前设置违规内容，如“加我微信、私聊、银行卡账号、侮辱性言语”等敏感词，如果员工在于客户沟通时触发此类违规词，违规提醒就会第一时间向管理员发送提醒，及时处理员工违规行为，第一时间维护好客户。

好了，以上就是关于企业微信会话存档二次开发的相关解答，企业自行开发是比较麻烦的，周期又长，建议可以借助第三方服务商已开发好的会话存档功能，直接可以头如使用。获取更多企业微信运营干货或私域运营策略，请关注我们！也可以申请功能免费试用！