企业微信会话存档顾名思义就是企业微信提供会话内容存档功能，它能更好的保障客户服务质量，满足企业外部和内容管理的各种需求。那么企业微信会话存档有什么作用？会话存档撤回的内容能看到吗？下面跟着小艾一起来看看吧！

企业微信会话存档有什么作用？

在员工和客户双方知情的情况下，企业微信的会话存档功能可以对员工与客户的文字、图片、语音等聊天记录进行永久保存。还支持关键字搜索和日期筛选来查询。甚至被撤回或删除的消息，企业也能够查询到。

开通会话存档功能后，可以约束员工违反企业规定行为，有效避免员工飞单、私单等情况，一旦遇到客诉有争议，就可以调取聊天记录，还原真相，提升服务质量，保障客户和企业的权益。

总结来说，企业微信会话存档有几大好处，一是储存企业内部，企业和客户聊天内容；二是会话存档可以设置敏感词；三是事件溯源，当有需要整理某项事件的前因后果时，可根据系统的事件溯源功能来进行查找。

但是，企业微信官方只开放了会话存档开发接口，开通后还需要进行二次开发才能使用，企业自行开发比较耗时耗力，且后期投入使用需要技术不断提供支持，这时可以借助企业微信服务商——艾客SCRM的会话存档功能，直接投入使用，方便快捷。

会话存档撤回的内容能看到吗？

有些朋友会有这样的疑问，如果员工在与客户沟通时，发送了一些敏感信息后进行撤回或删除，企业能够看到这些内容吗？答案是可以的，企业微信会话存档是试试保存聊天记录的，即使撤回或删除的内容，还是被存档，管理员还是能够查询到。

说到这里，艾客SCRM系统上有对于员工风控的管理设置，它对于聊天记录、聊天敏感词，聊天超时都有相关的管理方式，提高企业的管理效率，更好的服务客户，提升运营效率。

以上就是关于企业微信会话存档功能作用及相关内容解答了，希望对您有所帮助！如果企业在进行企业微信私域运营中，有什么疑惑，欢迎联系我们！艾客深耕私域7年，具备丰富的经验，助力解决企业增长难题、私域增长瓶颈，欢迎申请私域运营神器免费试用~更多疑问请咨询在线客服！