对于任何一个想要做好运营的企业来说，设置好关关键词自动回复是必不可少的环节，关键词自动回复的作用是当用户输入关键词时，会触发关键词自动回复功能，让用户能够及时获得自己想要了解的信息。那么，企业微信支持关键词回复吗？企业微信怎么设置关键词回复？

  首先来聊聊关键词回复的重要性。客服人员在使用企业微信时，每天都需要接待大量的客户，如果回复速度较慢，会非常影响客户的体验，引起客户的不满，如果可以设置关键词回复，就可以极大缓解客服的回复压力，提高客户满意度。

企业微信支持关键词回复吗？

答案是肯定的。企业微信是微信团队为企业推出的专业通信工具，连接微信生态，助力企业高效办公。它不但可以进行内控管理，也可以进行客户管理。作为一个如此重要的企业级社交工具，那么拥有关键词回复的功能是必不可少的。

企业微信怎么设置关键词回复？

首先，管理员登录企业微信管理后台，在【客户联系】下点击【聊天工具】，找到自动回复后进入设置页面。然后结合业务需求设置好规则名、关键字以及对应的回复内容。注意，这里的关键词支持包含和完全匹配两种情况，保存好的规则就会出现在规则列表中。还可以进行默认设置，客户在群里@小助理或服务人员内容如果未匹配到设置的关键词，那么小助理将自动回复此条消息内容。规则设置好之后，需要对应群的群主，去手机端群管理页面手动开启自动回复功能，这样才能生效哦～。

如果想要实现一对一单聊中关键词回复，这时可以借助企业微信服务商——艾客SCRM的【快捷回复】功能，艾客的快捷回复除了可以分组管理企业的快捷回复话术，供员工使用，还可以在开通了会话存档后，根据客户聊天内容的关键词，自动推荐合适的回复话术，员工点击即可一键发送，无需在一堆快捷回复中查找，也无需自己编辑回复。这样一来即使在单聊中，客服人员也可以做到快速回复客户，为客户提供更加优质的服务。

以上就是对企业微信支持关键词回复吗？企业微信怎么设置关键词回复的内容了，希望对你有所帮助！获取更多企业微信运营干货，请关注我们！艾客还提供了众多高级功能，比如批量加好友、渠道活码、自动打标、客户生命周期、客户流失提醒、会话存档等，帮助企业更好进行企微营销。

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