企业用企业微信移动办公的时候，为了防止员工私下加客户、带走客户等，会将员工和客户之间的聊天记录保存下来，一方面是监管员工有没有违规行为，一方面也是为了避免员工私加客户带走企业资源，那么，企业微信聊天记录能长期保存吗？企业微信聊天记录怎么导出？

一、企业微信聊天记录能长期保存吗？

目前企业微信聊天记录不支持长期保存，因为企业微信聊天记录是通过云端保存的，最长能够保存90天，所以聊天记录中的信息会过期，超过保存时间就不能继续查看了。

但是员工跟进服务客户可能要很长时间，如果消息过期，将对员工跟进客户造成一定的影响，因此想永久保留聊天记录能使用企微会话存档功能，在员工客户知情情况下支持永久保留聊天记录。

需要注意的是企微会话存档功能需要进行二次开发才能使用，企业可以借助企业微信服务商—艾客scrm系统开发的【会话存档】功能，开通即可投入使用，免去二次开发的麻烦。

二、企业微信聊天记录怎么导出？

企业微信聊天记录暂时不支持导出，不过聊天时产生的消息记录会保存在本地，只需打开企微电脑端，点击【文档/文件管理】—【文件存储】就可以看到企微保存聊天信息的地方。

如果不更换登录设备或是不清楚记录的话，设备本地的聊天记录会被保存在云端，但是保存时间不是永久的，也就是说超过时间就会过期，到时将无法查看。

艾客scrm系统的【会话存档】功能，可以永久保留客户和员工的聊天记录。在跟进客户时，如若客户说了一些很重要的内容，不用担心会丢失，方便员工服务好客户。

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