在使用企业微信进行营销时，社群是不可或缺的营销载体，尤其是做促销推广活动期间，群聊消息多，仅靠人工回复，效率比较低。但是使用了企微机器人功能，将问题关键词设置到企微社群的机器人中，可以有效提高工作效率，那么企业微信群机器人怎么设置？有什么作用？

一、企业微信群机器人怎么设置？

首先企业微信群机器人可以分为外部和内部机器人，两者的添加方式有所不同。

1、企微内部群机器人设置

我们可以通过手机端开启入口，进入企微内部群聊，然后点击右上角的群组，在群聊消息页面就能看到“添加机器人”按钮，点击添加机器人即可。

在企微电脑端选中群聊，然后点击鼠标右键就能看到“添加群机器人”。但是群内成员都能添加内部群机器人，可能很乱，不好管理，这时候可以在企微管理后台限制群机器人权限。

2、企微外部群机器人设置

其实企微外部群机器人入口和内部群相同，不过管理员需先在企微管理后台统一添加关键词和自动回复消息，然后群主才能添加自动回复机器人到群聊中。

二、企业微信群机器人有什么作用？

企业微信外部群机器人能帮助员工及时响应客户小助理，一旦客户在群聊中@小助理并提到了设置好的关键词，机器人会给客户及时回复设置好的消息语。

而企业微信内部群机器人能帮助企业统计客户反馈数据，实现礼包发放的目的。

企业给群聊配置机器人能提高效率，但是针对活动运营，还需要根据客户喜好、需求发起特定触达动作，促进客户的转化。这时可使用企业微信服务商—艾客SCRM的【群SOP】功能。

管理员在艾客后台，可根据社群属性，设置在特定时间给指定群聊发送指定消息，让企业社群运营更加标准规范化，保障社群运营质量。

以上就是关于企业微信群机器人怎么设置？有什么作用的内容了，在使用企微运营客户时，还可以借助艾客的更多高级功能，比如批量加好友、渠道活码、自动打标、客户画像、会话存档等功能，也可以扫描下方二维码，申请艾客企微SCRM系统免费试用~