员工与客户之间都会有很多聊天记录，这些记录可以在一定时间内被保存下来，这样员工可以随时查阅，不过企业本身不能查看员工聊天记录，那么企业微信历史聊天记录如何查找？企业微信聊天记录能保存多久？下面艾客跟着大家一起来看看！

企业微信历史聊天记录如何查找？

假若想查看员工与客户的历史聊天记录，可以通过以下四种方式查看：

第一、电脑端会话查找

选定其中的一个聊天回话，点击回话菜单右边图标，即可搜索到该回话的历史聊天记录。

第二、电脑端消息服务器查找

按下左下角【更多】，选择【消息管理】就能看到对应的历史聊天记录，既可以看到发送的信息，文化和图片也支持看到。

第三、电脑客户端全局搜索查找

点击进入消息页面搜索框->全局搜索，联系人、文件、微文档、应用、聊天记录、群聊都支持搜索，还支持微文档文档的精筛。

第四、手机端会话查找

选定聊天回话，点击右上角的人物按钮，点击【查找聊天记录】就行。

企业微信聊天记录能保存多久？

将企业微信的聊天记录保存到云端上，最多可以保存90天，过了这个保存时间的聊天信息无法查看到，如果企业想永久保存，可以开通企业微信会话存档功能，对于员工和客户聊天文字、图片，甚至是语音都可以永久保存，被删除的信息也可以查找到。

但要要注意一点，开通企业微信会话存档后，需要企业进行二次开发才能使用，如果企业嫌自己开发起来非常麻烦，可借助艾客scrm的会话存档功能，艾客已完成开发，可立马投入使用，更加的方便快捷。

有了这个功能，企业一旦遇到客诉，就可以调取记录作为证据，保障企业与客户的权益。艾客的会话存档功能除了能永久保存消息外，还可帮助企业快速回复客户，收集、归纳客户需求，违规消息提醒，进行员工服务质检等，提高服务质量。

上述简单介绍了企业微信历史聊天记录查找和保存方法，希望可以对大家有所帮助。如果企业要开通回话存档功能，欢迎使用借助艾客SCRM，同时我们还开发了渠道活码、自动化打标签、sop功能、数据风控等诸多企微辅助工具，了解更多信息请关注我们！也可以扫描下方二维码申请免费试用！