企业微信除了提供打卡、考勤等基本功能外，还具备不少实用的客户运营功能。但是使用企业微信对接客户时，最好将消息记录保存下来，日后发生争议可以及时查看还原事情真相，那么，企业微信聊天记录能长期保存吗？企业微信离职聊天记录能继承吗？下面跟着艾客scrm一起来看看吧！

企业微信聊天记录能长期保存吗？

企业微信聊天记录并不支持长期保存，要知道企业微信聊天记录是通过云端保存的，最长可以保存90天，所以一旦超过了保存时限，聊天记录中的消息就会过期，就没办法查看了。

如果想让聊天记录长期保存下去，需要借助企业微信第三方应用，就比如艾客scrm系统。

企业微信离职聊天记录能继承吗？

虽然企业微信提供了离职继承功能，可以将离职员工管理的客户、客户群都转接给在职员工进行跟进服务，但是新接替员工并不能继承离职员工跟原来客户的聊天记录，若是聊天记录中有什么重要的内容，记得提前做交接。

如果想继承离职员工跟客户的聊天记录，企业可以选择开通企业微信会话存档功能，这样企业管理员可以在后台查看所有聊天记录。

问题是企业微信只提供了一个接口，还需要企业自行开发才可以正常使用，如果企业不具备开发能力，可以直接使用企业微信服务商—艾客SCRM的会话存档，开通即可投入使用，在员工与客户都同意的情况下，支持文本、视频、图片等多种形式的聊天内容永久保存。

如果有客户投诉员工态度恶劣，企业管理员可以通过查找聊天记录，看看客户的投诉是否属实，进而规范好员工的行为。

艾客SCRM的会话存档不仅可以记录聊天内容，还开发了不少衍生功能，比如违规提醒，管理员提前设置好违规关键词，当员工聊天时触发了设置好的关键词，就可以及时发布消息提醒。

以上就是关于企业微信聊天记录能长期保存吗？企业微信离职聊天记录能继承吗的内容了，艾客SCRM作为企业微信第三方服务商，还开发了客户画像、自动打标签、批量加好友、客户生命周期等其他许多功能，感兴趣的话，扫码即可申请艾客SCRM系统功能试用哦！