企业为了更好的了解客户并提供针对性的服务,往往都会选择给客户打上相应的标签,这样员工跟客户沟通时,就可以通过标签清楚知道客户喜好需求,提高工作效率,并促进客户的转化,那么,企业微信客户标签怎么设置?企业微信客户标签有哪些类型?下面跟着艾客scrm一起来看看吧!
企业微信客户标签怎么设置?
通常情况下,为了让客户标签简洁明了,企业管理员会先设置企业标签,而企业客户标签的设置方法很简单,只需登录企微管理后台,在【客户联系】页面进行设置,由企业管理员统一配置好后,企业员工就可以给客户添加对应的企业标签了。
其实设置企业标签的根本目的是为了让客户标签更标准,便于对客户进行分类。但是实际工作中,企业标签可能满足不了员工精细标记客户的需求,所以员工可以给客户添加上个人标签。
企业微信客户标签有哪些类型?
企业微信客户标签的类型一般分为企业管理员统一设置的企业标签和员工设置的标签。
而企业可以通过性别、地域、爱好、年龄段等基本信息给客户打上标签,也可以根据客户的消费行为、消费能力打标签。不过员工管理的客户数量较多,一个个手动添加标签,效率不高,这时候可以使用企业微信服务商—艾客SCRM开发的【自动打标签】功能。
使用后,就能根据客户的聊天内容、入群行为等自动给客户打上标签,比如客户聊天时触发了设置好的关键词,就可以自动给客户贴上设定好的标签,便于企业后续运营跟进。
以上就是关于企业微信客户标签怎么设置?企业微信客户标签有哪些类型的内容了,除了自动打标签功能,艾客SCRM系统还开发了其他高级功能,如渠道活码、客户画像、关键词回复、标签建群、超级雷达、会话存档等功能,感兴趣的朋友可扫描下方二维码,申请免费试用哦!