通过企业微信做营销的都比较清楚，企业微信自带快速回复企业客户的功能，那就是快捷回复和自动回复功能。企业想要提升回复客户速率，用好这两个功能很重要。那么，企业如何提升客服回复效率？用好企业微信关键词自动回复。

企业微信如何提升客服回复效率？

企业员工如果只是手动一个个消息复制粘贴回复客户，效率是非常低下的，且如果咨询的客户过多，也会让客户等待回复的时间过长。要解决这种低效率的回复，使用企业微信自带的自动回复功能配合使用快捷回复功能即可。

企业微信管理员登录企业微信管理端后台，在管理端配置好对应的自动回复内容，并且各个群的群主在群内开启自动回复功能，当群内客户在群内咨询问题时，只需要@小助理进行提问，小助理就会根据客户提问的关键词快速给客户标准化回复。

企业还可以使用快捷回复功能，将常用短语配置为快捷回复，或者批量导入快捷回复短语，当企业成员需要回复客户时，很快就能调出快捷回复内容精准回复客户问题了。快捷回复功能设置需要企业微信管理员从企业微信管理后台或者手机端企业微信进行设置。

用好企业微信关键词自动回复

企业微信管理员登录企业微信管理后台，在“客户与上下游”——“聊天工具”——“客户联系”——“自动回复”中配置好自动回复内容即可。

想要在群内正常使用自动回复功能，还需要每个群主在群内把自动回复功能打开，各个群主可以登录手机端企业微信，进入社群群聊页面，点击右上角的三个点“...”——“自动回复”——“开启自动回复”即可。

在快捷回复方面，企业还可以使用艾客SCRM系统的【快捷回复】功能，可以设置成多种形式，比如：文本、图片、视频、链接、文件等。还可以对应设置成公共快捷语以及部门快捷语，满足企业成员多样化的回复需求。

上述就是小编对企业如何提升客服回复效率的解答了，希望能帮助到大家！企业在进行企业微信营销，还可以借助企业微信服务商——艾客SCRM系统，基于企微开发的众多高级功能，比如批量加好友、渠道活码、自动打标、客户画像、客户生命周期、超级雷达、会话存档等，帮助企业更好进行企微营销。也可以扫描下方二维码，申请免费试用哦~