现在，越来越多企业都让员工使用企业微信与客户沟通，为了方便企业随时了解员工沟通客户情况，规范好员工言行，许多企业选择开通会话存档功能，支持将员工和客户沟通内容存档保存，那么，企业微信会话存档是什么？企业微信会话存档有什么作用？下面跟着艾客scrm一起来看看吧！

一、企业微信会话存档是什么？

其实企微会话存档就是根据企业微信开发的管理工具，在员工客户双方都知情的情况下，可以对企业微信上多种类型的聊天记录永久保存，包括文字、图片、视频、语音等，保证客户服务质量。

二、企业微信会话存档有什么作用？

企业微信会话存档能永久存档员工和客户之间的聊天信息，而且支持关键词搜索，即便是已删除或是撤回的消息，都支持查看。

企业微信会话存档还起到约束员工行为的作用，杜绝员工出现走私单、滥用企业资源、辱骂客户、私下收取客户红包等违规行为，最大程度地保障客户和企业权益。

值得大家注意的是，开通会话存档功能后还不能直接投入使用，因为企业微信仅仅提供了一个功能接口，企业还需要进行二次开发才可以正常使用。

目前有不少企业没能力二次开发陷入难题，即便企业具备二次开发的能力，也需要耗费一定的时间、精力以及成本，那么有什么办法可以不开发直接使用会话存档功能呢？

答案是有的，我们可以直接使用企业微信服务商—艾客SCRM的【会话存档】功能，开通后就能投入使用。企业能在艾客后台按照日期或者关键词搜索聊天记录，通过存档提升员工服务质量，规范好员工的违规行为。

好啦，上述是关于企业微信会话存档作用的内容了，希望对你有所帮助！获取更多企业微信资讯，请关注我们！艾客基于企微还开发了众多高级功能，比如批量加好友、渠道活码、自动打标、客户生命周期、快捷回复、超级雷达等，也可以扫描下方二维码，申请艾客企微SCRM系统免费试用~