在过去，大部分企业都通过微信进行营销，但随着企业规模的不断扩大，企业管理者发现员工用微信营销没带来预期效果，还面临员工离职带走客户、走私单、飞单等问题，于是企业转向用企业微信营销，那么，企业微信聊天记录管理问题怎么解决？如何合规监管员工聊天记录？下面我们一起来看看吧！

企业微信聊天记录管理问题怎么解决？

目前企业微信自带功能不能看到员工聊天记录，因为企微聊天记录是加密的，除了个人和微信官方都无法查看。

如果想解决企微聊天记录管理问题，可以选择使用企微私域流量管理系统，提供实时监管与反馈机制，监管员工的聊天信息，提高员工服务水平，让企业管理者能随时了解员工的服务情况。

企微如何合规监管员工聊天记录？

企业开通会话存档功能后，在员工和客户双方同意的前提条件下，可以合规监管员工聊天记录。如果客户不同意保存，聊天记录将无法记录和追溯。

并且企业微信给出的是会话存档的接口，企业购买后还要进行二次开发才能正常使用，那企业不具备开发能力，应该怎么办呢？

这时可以直接使用企业微信服务商艾客SCRM开发的【会话存档】功能，企业购买后即可投入使用。不仅可以对员工和客户的文字、图片、语音、视频等聊天记录进行永久保存，而且支持关键词搜索，即便是被撤回、被删除的消息也可查看到。

艾客SCRM基于消息存档还开发了违规提醒等衍生功能，管理员提前在后台设置好敏感词、对话场景，设置完成后，只要有客户的聊天内容包含敏感词，艾客助手会及时发送消息提醒，这样员工有辱骂客户、接私单、滥用客户资源、私下拿回扣等行为，都可以及时被处理，保障企业及客户权益。

以上就是关于企业微信聊天记录管理问题怎么解决？如何合规监管员工聊天记录的内容了，企业在进行企微营销时，还可以借助艾客SCRM系统的更多功能，比如批量加好友、渠道活码、自动打标、客户生命周期、客户画像、超级雷达、超级表单等，助力企业高效精细化进行企微营销。更多详情请关注我们！