如今，已有不少企业使用企业微信办公了，特别是销售型企业，用企业微信联系客户更快捷。当员工用企业微信和客户沟通时，为了避免发送一些不好的言论，企业能提前设置好聊天的敏感词，那么，企业微信如何设置成员与客户聊天敏感词？

企业微信如何设置成员与客户聊天敏感词？

超级管理员登录企业微信，进入企微管理后台，选择【客户联系】—【安全管控】—【聊天敏感词】即可设置成员与客户聊天敏感词。

管理员点击配置就可以自行添加敏感词词汇，还可以对员工给客户发送消息中的特定词汇进行有效拦截。一旦员工触发了敏感词，就会收到敏感词警告提醒。

与此同时，员工和客户聊天时有涉及到敏感词的违规行为，管理员还可以在后台查看敏感词拦截记录，便于企业管理好员工。

需要注意的是，敏感词规则只在员工和外部联系人沟通时生效，内部同事沟通并不适用这个规则。

虽然敏感词规则会提醒员工不能发送这条内容，但是企业管理员必须登录企业微信后台才可以查看敏感词拦截记录，无法及时对员工进行管理，等到管理员发现的时候，客户已流失了，那么有办法可以让管理员及时收到员工违规提醒吗？

答案是有的，我们可以试试企业微信服务商——艾客SCRM开发的【违规提醒】功能，只要管理员在艾客后台设置好敏感词，员工聊天内容包含关键词，艾客助手会第一时间给管理员发送消息提醒，让潜在隐患可以及时被发现，将企业损失降到最低。

以上就是关于企业微信如何设置成员与客户聊天敏感词的内容介绍了，除了违规提醒功能，艾客SCRM系统还具备企业微信会话存档、流失提醒、客户画像、超级雷达、自动打标签等诸多功能，帮助企业员工精细化服务客户，高效运营私域。有需求的朋友，请扫描下方的二维码，也可申请免费试用！