在使用企业微信接待客户时，客服人员每天需问答大量客户咨询的问题，如果回复速度慢，会影响客户体验，甚至会让客户不满，如果能设置快捷回复，就能缓解客服的回复压力，那么，企业微信如何快速回复客户？如何提高企业微信回复率？下面我们一起来看看吧！

企业微信如何快速回复客户？

企业微信自带基础的快捷回复功能，可以帮助员工快速回复客户。管理员只需提前在企业微信后台创建号经常用到的回复内容，员工用企业微信连续客户时就能在侧边栏一键使用。

企业微信创建快捷回复的具体方法如下：

一、进入企微后台设置：管理员在【客户与上下游】—【客户联系】—【聊天工具】中，就能配置快捷回复。

二、在移动端/PC端设置：管理员可在【工作台】—【客户联系】—【快捷回复】中，就能为员工创建快捷回复。员工也能根据个人需要，创建个人快捷回复。

如何提高企业微信回复率？

对客服而言，使用企业微信快捷回复功能可以有效减少一些手动打字时间，但是创建的快捷回复多，很难精准找到自己想要的那条，还是会影响回复率。

如果想在单聊中设置关键词回复，来提高客服回复消息的效率，可以试试企微服务商艾客SCRM开发的【快捷回复】功能。

员工把日常客户咨询的常见问题添加到艾客SCRM的快捷回复内，并整理成聊天话术库。当需要回复客户或客户群消息时，只要打开聊天侧边栏，就能在快捷回复中找到回复内容，快速回复，有效提高工作效率。

艾客SCRM的快捷回复还能在开通会话存档后，根据客户聊天内容关键词，快速找到回复话术，员工点击即可发送，不需要在一堆快捷回复中查找，也不用自己编辑回复，听起来是不是很方便呢？

以上就是关于企业微信如何快速回复客户？如何提高企业微信回复率的内容了，除了快捷回复功能外，艾客SCRM基于企业微信合规开发了其他众多高级实用的功能，比如批量加好友、渠道活码、自动打标、客户画像、客户生命周期、超级雷达等，也可以扫描下方二维码，申请艾客SCRM系统免费试用哦！