在使用企业微信管理客户时，难免会遇到和客户沟通不快的情况，员工可能一气之下将客户偷偷删掉，而客户属于企业的宝贵资源，成员私自删除会造成企业客户流失，那么，企业微信员工偷偷删除客户有记录吗？客户被员工删除可以回复吗？

企业微信员工偷偷删除客户有记录吗？

如果员工因为一些原因将客户偷偷删除掉是有记录的，具体操作如下：

管理员可以登录企业微信管理后台，在【管理工具】—【使用分析】—【外部沟通使用记录】中查看员工删除客户详情。

客户被员工删除可以回复吗？

答案是否定的。如果出现客户被员工删除的情况，企业微信不会第一时间给管理员发送提醒的，需要管理员定期查看客户名单才能发现。

然而这时候，想重新加回客户进行挽回已经迟了。想找回客户需找到客户联系方式重新添加，而且删除时间长了客户对品牌印象不好，不愿意通过好友申请。

如果使用企业微信服务商——艾客SCRM开发的【流失提醒】功能，情况就会不一样，在员工删除客户的第一时间，管理员就可以收到消息提醒，找到员工了解情况。

如果企业开通了企业微信会话存档功能，管理员还能查看员工和客户的聊天记录，了解客户流失的原因是否是员工服务不到位的问题，再根据具体问题制定相应的挽回策略，尽量减少客户的流失。

需要注意的是，企业微信只提供了会话存档功能的接口，后续需要企业自行开发才可以使用。如果企业不具备开发能力，或是觉得自己组建团队开发很麻烦，可以直接使用艾客的会话存档功能，开通就能投入使用。

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