企业想要利用企业微信来精细化运营客户,就需要提前知道客户的各种信息,给客户打好标签,对客户进行分层,不同层级的客户执行不同的营销策略,具有针对性的营销才能达成最大的效果。那么,企业微信如何做客户标签管理?企业微信怎么打标签?
企业微信如何做客户标签管理?
企业微信的标签分为两个方面,一方面是由企业微信管理员设置的企业标签,另一方面是由业务负责人设置的规则组标签。企业成员可以在企业微信内选择给企业客户打上企业标签或者个人标签。
企业标签可以由企业微信管理员在管理端或者手机端进行添加,方便企业成员给客户打上标签。企业管理员登录企业微信后台,在“客户与上下游”——“客户联系”——“企业客户标签”设置标签。
而规则组标签则是由业务负责人在手机端进行添加,方便管理规则范围内的企业成员给其客户打上标签。
企业微信怎么打标签?
企业微信管理员或者业务负责人可以在手机端添加企业客户标签。步骤如下:
登录手机端企业微信,在“工作台”——“客户联系”——“企业客户标签”——“新建标签组”即可。
企业如果想要给客户打上更多的标签,也可以选择艾客SCRM系统的客户标签功能。
它可以满足企业打上企业标签;按照客户条件给客户打标签,比如按照客户电商信息、互动信息、自定义信息等条件进行筛选后给客户打上标签;当企业给客户建立周期旅程时系统自动生成SOP标签;当客户不在任意一个外部群,系统还可以给客户打上未入群标签等。
从各个方面满足企业给客户打标签的需求,不管是系统自动打标签,还是企业成员手动打标签,都可以由企业成员自行选择。
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