每一个客户都有自己的属性特征,当企业对客户喜好需求进行标记的时候,我们会得到关于客户属性特征的集合,这就是我们常说到的“客户画像”,那么,企业微信客户画像在哪里查看?企业微信用户画像怎么做?
企业微信客户画像在哪里查看?
企业微信客户画像主要通过企业成员添加客户好友时加的标记去展现,企业成员点击客户信息页面,修改“标签”或者“描述”去对客户标签,并且在之后的沟通中随时进行修改,不断完善客户画像。
当我们点开企业微信客户的画像,信息页面展示了客户网名、备注等基本信息,都是客户画像,我们还能利用企业微信标签功能,给客户打上标签,来丰富客户画像。
企业微信用户画像怎么做?
用户画像其实就是给用户打上标签,包括年龄、性别、职业、兴趣偏好、来源等,结合客户所有标签特征,就可勾勒出一个相对完整的客户画像。
企业微信具备标签功能,企业成员添加客户后,员工能在【我的客户】中给客户打上合适的标签,对客户进行划分。当然除了企业微信自带标签组,我们还能新建标签,继续记录客户行为,比如客户偏好、客户状态等。
不过企业微信客户信息功能很基础,无法做出立体的用户画像,我们需借助企业微信第三方服务商—艾客SCRM来开发升级。
艾客SCRM开发的【客户画像】功能能清楚记录客户动态,包括客户每次对话时间、客户的来源、客户有没有打开我们发送的文件、产品等,客户有没有意向,能直接从这些行为动态进行判断。
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