在使用企业微信运营客户的时候,我们常常会看到有部分客户有不良的行为,比如发垃圾信息骚扰、不听警告在群里打广告刷屏、私下添加客户为好友等等,碰到这样的客户,大家都会想把这些客户拉黑,那么,企业微信如何拉黑?拉黑后还能恢复吗?
企业微信如何拉黑?
企业微信拉黑人首先可以在客户信息页手动拉黑,员工能在企业微信手机端,在客户个人信息页面把客户加入群聊黑名单。开启之后该客户就可以从管理的群中移除,后续也不能继续加入群聊。
另外还可以使用企业微信防骚扰功能自动把客户拉黑,只需要登录企业微信后台,找到【客户联系】—【防骚扰】功能页面,即可以新建一个防骚扰规则,只要客户有了我们设置好的违规操作就会被自动踢出群聊并加入黑名单。
企业微信拉黑后还能恢复吗?
在企业微信里,拉黑后还是能恢复的。如果想要把客户从黑名单中解除,在手机企业微信的工作台找到【客户联系】—【防骚扰】就能看到被拉黑的客户,再把想解除的客户移除黑名单即可。
很多时候一个员工需管理多个企微客户群,加上员工手上有其他工作需要完成,想要兼顾每个群的具体情况不容易,也没办法核实每一个被自动踢出群的客户有没有违规操作,常要承担流失客户的风险。
其实这个问题能通过企业微信第三方服务商——艾客SCRM开发的【客户群提醒】功能来解决,能自动识别客户发送的海报二维码或者其他违规信息,识别后能及时给管理员发送消息提醒,查看客户有没有打广告、恶意刷屏、发不良信息等行为。
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