企业微信群有内部群和外部群之分，主要用于企业管理客户与员工。通常企业微信外部群为客户群，员工通过在社群推送消息、活动福利等提升客户转化，但有时候客户群不能发消息，那么，企业微信外部群怎么禁言？接下来一招教你轻松解决！

企业微信外部群怎么禁言？一招教你轻松解决！

首先大家要知道企业微信外部群还不支持禁言功能，不能发送群消息并非禁言所致。之所以出现这种情况，可能是以下原因引起的：

1、在企微外部群频繁发消息，给客户造成骚扰被举报。

2、频繁使用群发工具发群消息，客户每个周只能接受一条群发消息，每个自然月只能接受四条群发消息，若群发消息多，客户也不能全部接收。

3、企业微信是新注册不久的账号，频繁添加好友或是短时间内发太多消息，企微后台检测后视作异常违规操作，导致账号不能发消息。

虽然企业微信外部群不可以设置群禁言，但是企业微信的“防骚扰”功能可实施各种统一策略来有效防止员工收到不必要的打扰，也支持管理员制定相关规则，管理员进入企微后台，找到【客户联系】中的【效率工具】，就能在“防骚扰”里配置群聊的各项防护规则。

这样的话，企业就可以实时监控群聊里的各种不良信息，如个人名片、小程序等内容，并且在员工发送消息过于繁琐、字数太长的内容时，也会触发相应保护机制，维护社群的交流氛围。

虽然企业通过企业微信能对群聊中的违规操作和垃圾信息设置防护规则，但不能完全规避骚扰行为，而且太严格的防骚扰机制有时也会有误踢的情况出现，引起纠纷，影响客户体验。

为了帮助企业更高效地管理社群，规范群聊秩序，不妨试试艾客SCRM开发的【客户群提醒】功能，可以防止客户在群内发送带二维码图片、发外链、发小程序、分享名片等广告行为，还能自定义敏感词库，配置专属防护规则，只要群成员触发这些行为，艾客助手就会第一时间发送提醒，企业可警告或自动踢人。

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