当企业员工离职,若是保留离职员工的企业微信账号,员工就能继续登录企业微信,这样可能会导致企业内部的部分重要信息泄露,所以企业在员工离职后往往都会将该员工从企业内删除,那么,企业微信如何禁止员工删除客户?
企业微信如何禁止员工删除客户?
每一个客户都是企业很重要的资源,如果员工因个人原因删除了客户,会给企业带来一定损失,因此企业想提前预防这种情况的发生。
目前企业微信没直接禁止员工删除客户的功能,一旦员工和客户发生矛盾纠纷,或是员工想带走客户,并在企业微信上将客户删除了,企业都没办法从根本上禁止。
那企业管理员工过程中,如果员工偷偷将客户删除,企业能知道吗?答案是肯定的,管理员登录企微管理后台,在管理工具页面点击【使用分析】—【外部沟通记录】就能查看员工删除客户详情,支持查看近六个月内的删除数据。
企业微信无法禁止员工删除客户,就不能实时跟进员工和客户的沟通过程,了解到员工删除客户的原因。如果高价值客户被员工删除,企业就会蒙受客源的损失。
为了避免员工违规删除客户,可以使用企业微信第三方服务商艾客SCRM开发的【流失提醒】功能,可以在员工删除客户时,及时向管理员发送客户流失预警,帮助企业跟进事件发展,找到矛盾纠纷产生的原因。
企业管理员在收到员工的操作提醒后,能点击消息跳转到艾客后台,查看客户信息,进一步了解客户的情况。同时能使用艾客SCRM开发的【会话存档】功能,追踪员工和客户的沟通过程,找到问题的根源,避免类似事件发生。
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