企业微信推出3.0版本之后，用企业微信做私域运营的企业不断增多，而企业微信给出的与个人微信用户互通、添加好友无上限、客户继承等功能，让企业纷纷将微信客户迁移到企业微信上进行运营，那么，企业微信如何提升企业的客户服务质量？

企业微信如何提升企业的客户服务质量？

企业员工在服务客户过程中，有没有过度承诺、怠慢客户，企业都很难了解到。想要有效提升企业的客户服务质量，可以选择开通企业微信的会话存档功能，记录所有与客户的聊天记录，便于企业对客户进行精准分析和分类管理，提升客户服务质量。

需注意的是，企业微信只提供了会话存档的接口，在企业微信后台付费开通后，企业还需进行二次开发才能使用。如果企业本身不具备开发能力的话，不妨试试企业微信服务商——艾客SCRM开发的【会话存档】功能，开通就能投入使用，可以记录员工和客户的全部聊天记录，包括已删除、已撤回的记录，同时提供了一套针对客户服务质量的检测系统。

一旦客户或员工发生矛盾纠纷，触发这套检测系统的规则，企业能在第一时间知道，并且能快速调出相关聊天记录，还原事情原本的真相，提升服务体验。

另外，为了保证服务质量的同时提升回复效率，企业可以提前准备一套回复话术模板，让员工用话术模板来回复，保证起码的服务质量，尽可能提高企业员工整体的服务水平。

通过艾客SCRM的【快捷回复】功能，员工既能使用企业整理好的话术，也能根据自己的使用习惯，来整理一套适合自己的话术。当需要回复客户或者客户群的消息时，打开聊天侧边栏，就能在快捷回复中快速找到回复内容，点击即可发送专业话术进行回复，大大提高工作效率。

以上是关于企业微信如何提升企业的客户服务质量的内容了，通过艾客SCRM系统的企业微信营销功能，可以提升员工的客服服务和管理质量，构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。也可以扫描下方二维码，申请艾客SCRM系统免费试用！