企业微信会话存档功能是企业微信自带的功能，但是如果想要能正常使用，需要进行二次开发。经过二次开发后，内部企业员工如果开通了此功能就能使用了，而对客户来说，与客户沟通过程如果想要存档需要得到客户的同意。如果客户同意后想取消，那么，企业微信会话存档同意后能取消吗？怎么取消？下面我们一起来了解下吧！

一、企业微信会话存档同意后能取消吗？

当企业员工同意开通会话存档后，会话存档在企业员工与客户沟通之前，需要得到客户的同意方可进行聊天存档，如果客户不同意存档，需要进入小程序进行操作，可以再次点进去，在小程序中选择【不同意存档】，企业微信就不会保存我们的聊天记录了。

如果客户一开始与企业员工沟通时收到提示，客户没进行下一步操作就代表同意存档，当聊天过程中客户又不想聊天记录被存档，是可以将同意存档改为拒绝存档的。

二、企业微信会话存档怎么取消？

在客户与企业员工聊天的页面中，找到聊天最开始接收到的提示，从提示中点击进入小程序里，点击“不同意存档”，企业微信就不会保存企业员工与客户的聊天记录了。

企业微信是有会话存档的功能接口的，它不能直接进行使用，需要企业进行二次开发，没有能力开发的企业，可以使用企业微信服务商——艾客SCRM系统的【会话存档】功能，艾客已完成开发并完成测试，即可直接接入使用。

使用会话存档功能是有诸多好处的，比如聊天数据可以保存在本地，大大保证了聊天数据的安全性，比如企业员工与客户沟通过程中出现矛盾，企业可以根据会话存档进行调出聊天记录，还原事情真相，及时解决问题，提升客户服务质量及维护企业合法权益。

以上就是小编对于企业微信会话存档同意后能取消吗？怎么取消的内容解答了，希望对你有所帮助！获取更多企业微信运营干货，欢迎关注我们！艾客基于企业微信还开发了众多的辅助功能，如：批量加好友、渠道活码、客户画像、客户生命周期等，也可以扫描下方二维码，申请艾客SCRM系统免费试用~