随着各大传统企业的入局，电商行业的竞争变得越来越激烈，于是很多人在感叹如今的电商更难做了，在这种形势下，电商企业开始做私域流量，不仅可以降低成本，还可以帮助企业打造品牌，那么，社群电商怎么运营？如何精细化运营社群？

一、社群电商怎么运营？

在谈论这个问题之前，我们可以先认识一下什么是社群电商，从企业角度定义，社群电商就是一套客户管理体系，它是通过社交网络工具将客户进行社群化改造，并充分调动成员的活跃度，最终达到产品推广销售以及服务的目的。

而社群电商想要运营好，首先需要凝聚社群用户，让社群用户相互认识和交流。在此之前，企业在社群电商中要尊重社群用户，可以通过自我介绍、活动等各种形式来调动社群气氛，为后面的社群运营打下基础。

企业在社群电商中还需要进行规范引导，让社群用户属性社群规则，如果企业一直掌控社群的活跃权，就容易乱了主张，让社群运营效果大大打折扣。同时可以定期在社群中发送一些用户感兴趣的话题，引导用户讨论、发表自己的意见。

社群电商运营过程中也不能只靠线上交流，线上线下同时进行才可以产生更大黏性，在线上交流欢畅时，还会想在线下交流，见见真实的彼此，这样也能提升社群电商的用户黏度。

二、如何精细化运营社群？

想要做好社群精细化运营，在社群运营时需要有明确的定位，这样就可以根据定位制定社群运营方案，给客户提供更贴心的服务，提高运营效果。

这时可以借助企业微信服务商——艾客SCRM的【标签建群】功能，将有共同特征喜好的客户拉入一个群聊，方便员工后续的运营跟进。

社群要运营好必须进行维护，群聊中全是广告、没营养的内容，或者群聊活跃度低渐渐变成了“死群”，这时需要员工定期发送有价值的内容引导客户进行互动。

问题是群聊多，很容易出现遗漏群聊的情况，这时要怎么办？其实可以通过艾客SCRM的【群SOP】功能来解决，管理员在后台设置推送内容和时间，然后将设置好的规则添加到群聊，这样到时间，员工就可以收到推送提醒，将内容准确无误地发送到群内。

在群聊中没制定规则，会出现刷屏、打广告的行为，营销用户体验，这时不妨试试艾客SCRM的【客户群提醒】功能，在后台设置敏感词或敏感行为，当客户在群内发外链、发小程序、分享名片等广告行为，艾客助手会发送提醒，企业可以马上进行处理。

以上就是关于社群电商怎么运营？如何精细化运营社群的内容介绍，除了标签建群、群SOP、客户群提醒功能，艾客SCRM还有其他很多实用的功能，感兴趣的话，可以扫描下方二维码，联系客服申请艾客scrm系统免费试用哦~