俗话说,民以食为天,用户需求非常的大,餐饮行业打造有着得天独厚的优势,然而餐饮行业竞争力大,可以留存非常的低,因此搭建私域流量对于餐饮商家有着特别的优势,做私域流量社群运营必不可少。那么,餐饮行业如何打造私域社群营销?如何提升社群转化率?
餐饮行业如何打造私域社群营销?
餐饮行业一般主体客户群基本都是本地客户,如何把这些本地客户集中到私域内,就需要企业做好引流工作了。因为餐饮行业是以食物味道、就餐环境、企业口碑来吸引客户就餐,所以比较好的私域运营方式是做社群。
企业把进店消费的客户引流到企业微信私域池内,为了方便客户以后就近就餐,企业可以使用艾客SCRM系统的【区域活码】功能,让客户扫码加入最近的门店员工或者门店群里,方便线上交流。
而对于那些加企业微信好友的客户,企业可以根据客户信息或者标签给客户做好分层,再把筛选过后的客户一键拉入社群内。
如何提升社群转化率?
提升社群转化率,企业需要做好两方面的工作,一个是让客户留存和促活,一个是了解客户的真实需求。
1、提升客户留存率以及激发活性
企业想要让客户留存下来就需要让客户感受到留存下来的价值,对方能得到什么,以及企业方能给予对方怎样的服务或者价值。比如企业给客户提供优质的服务、优质的产品,一些小福利,优惠活动等等,让客户尝到一些小甜头,就能激发他们的活力以及让他们留存下来了。
2、了解客户的真实需求
了解客户真实需求,需要清楚客户的购物习惯,客户画像,客户偏好等信息,企业可以使用艾客SCRM系统的【客户画像】功能来收集客户的相关信息,收集到的客户信息越多,对客户的分析就越全面,也能做到比客户更加了解客户。
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