在私域运营中,社群运营是很关键的一个模块,通过社群能够一次性触达多个客户,提升运营的效率,因此企业在运营客户时都会采用社群运营的方式。但是想做好社群运营,必须掌握一定的技巧,那么,私域怎么做社群运营?社群运营如何做分层管理?
一、私域怎么做社群运营?
首先企业可以选择用企业微信做私域,将流量沉淀在企微社群中再运营。相比微信群二维码超过七天就会过期,企微群活码永久有效。而且一个企微群活码支持关联五个外部群聊,其中一个群聊满员后会自动建立新的群聊,有效提升企业添加客户的效率。
同时,企业微信自带多种社群运营功能,比如入群欢迎语、自动回复、防骚扰等,可以让企业在社群运营中更高效。
当客户沉淀到企业微信社群后,就能通过入群欢迎语让客户对企业有更进一步的了解,增加客户的好感。并且通过日常的群内互动与客户建立起情感联系,提升客户的信任,从而避免客户的大量流失。最后能通过各种福利优惠活动,活跃社群氛围,并促使客户下单复购。
此外,我们可以接入企微服务商—艾客SCRM开发的社群运营功能,来精细化运营客户群,提升销售转化。
二、社群运营如何做分层管理?
现在做社群做着做着就变成“死群”了,或是社群运营转化率低,针对这点可以对社群进行分层,做好社群的分层管理。
通常我们可以将高消费能力和基本会员进行分层,这样运营人员在时间分配上会更有侧重点,多花时间在转化率和复购率高的社群。
同时,企业可以根据客户需求喜好、消费能力等搭建不同类型的社群,对不同类型的社群进行“群标签”设置,实现精细化运营。
于是有人会问,我们要如何将不同需求、不同特征的客户拉入一个社群?在这里推荐使用企微服务商艾客SCRM的【标签建群】功能,支持给指定标签内的客户一键发送入群邀请,让企业根据群内客户喜好制定针对性的运营方案,促进社群转化。
以上就是关于私域怎么做社群运营?社群运营如何做分层管理的内容了,在使用企业微信群运营客户时,想提高社群运营质量和效果,还可以使用艾客SCRM系统提供的更多高级功能,比如批量加好友、无限制群活码、定时群发、超级雷达、客户群画像、违规提醒等,也可以扫描下方而为那,申请社群管理工具——艾客SCRM系统免费试用哦~