随着中国三胎政策的全面放开,母婴行业市场规模不断壮大,并迎来了新的发展机遇。与其他行业相比,母婴业作为高客单价、高消费频次的品类,很适合做私域流量,而社群运营是私域运营中关键的一部分,那么,下面艾客scrm为大家分享母婴门店私域社群运营方案。一起来看看吧!
母婴门店私域社群运营方案
一、将线下和线下流量导入企业微信
母婴行业的客户流量有线下实体门店,还有线上公众号、小程序、抖音、淘宝等,将这些流量都导入企业微信,就能实现私域流量客户沉淀。如果使用企业微信服务商艾客SCRM开发的【渠道活码】功能,就可以将线上客户自动分流给不同的员工接待,并且可以给客户自动打上渠道标签和推送渠道欢迎语。
如果想将线下门店流量导入企业微信,可以使用艾客SCRM的【区域活码】功能,将线下门店或是线下活动活动的客户匹配给距离客户最近的企微客户群,这样后续可以集中进行营销。
二、通过运营手段给社群促活
在母婴门店私域社群运营过程中,常常遇到社群不活跃的情况,这时候商家可以通过一些有效的运营手段,不断延长社群的生命周期。
比如说,在群内举办买一送一、秒杀活动等,持续输出有价值的内容,让群成员认识到社群存在的意义和价值。
同时,可以设置群打卡活动,培养客户打开社群的习惯,增加群客户的粘性。还可以在群内发送红包,进一步提升群聊对客户的吸引力。不过门店创建的社群较多,为了统计红包发放效果,查看每个成员红包领取情况,建议使用艾客SCRM的【小红包】功能,只要管理员设置好红包规则,员工在聊天侧边栏就能一键向客户发送红包。
三、制造专属诱饵,进行企微社群裂变
母婴门店想获取更多流量,可以利用已有客户资源进行裂变,通过一定的奖励福利,让老客户主动拉来新客户,新客户再拉来客户,从而实现客户的层层裂变。
只需要设置一张诱饵海报,邀请老客户参加活动,让老客户将海报发给自己的好友或是分享到自己的朋友圈,就能利用老客户的社交圈子获取更多客户。
但是策划一场社群裂变活动,难点在于裂变流程的设计,如何设置裂变活动任务、分发裂变海报,还有领取奖励的方式,这都是要提前考虑好的问题。而艾客SCRM有【群裂变】功能,能帮助商家轻松完成整个裂变流程的设置,查看活动数据也很方便。
以上就是关于母婴门店私域社群运营方案的介绍了,母婴门店还想体验更多高级好用的运营功能,比如批量打标签、定时群发、标签建群、客户生命周期、超级雷达、会话存档等,有需求的朋友可扫描下方二维码,也可以申请艾客SCRM系统免费试用!