现在许多商家选择搭建社群开展运营工作,但社群运营是很繁琐的一件工作,仅靠人力来做效率很低,做社群运营少不了高效的运营工具。俗话说:“工欲善其事,必先利其器”,也说明了工具的重要性,那么,微信社群运营工具哪些好用?
微信社群运营工具哪些好用?
市面上出现了不少微信社群运营工具,艾客SCRM系统就是一款适合微信私域运营的管理工具,操作简单容易上手,下面带大家了解一下艾客SCRM的部分功能,看看这些功能如何应用在社群管理和运营上。
1、定时群发,提升群发效率
商家手上管理着数十个甚至上百个社群,这时需发送一条活动消息到所有群内,如果一条条的手动发送效率太低,原本一分钟完成的事,却要花几小时,可能出现消息漏发的情况。
其实利用艾客SCRM就能把群消息快速发给群主,再由群主一键发送到自己的管理的客户群。管理员能查看有多少群主没群发,又有多少群聊没有送达,对于未完成群发任务的群主,能及时提醒发送,并且支持群消息定时发送,这样群发效率就会大大提升。
2、群SOP,制定群推送任务
在社群运营过程中,有时要精准把握文案推送时间。但是如果运营的同类型社群很多,而且让员工自行推送,不仅推送时间不太准确,而且没统一推送话术也会导致社群运营质量参差不齐。
如果使用艾客SCRM的【群SOP】功能,可以提前给社群制定一套推送消息的规则,包括推送时间和推送文案,到时间点系统会自动提醒群主推送,让社群运营的流程规范化,提高社群运营质量。
3、客户群提醒,维护好社群环境
社群的创建很简单,但是维护起来不容易,尤其是社群多了后,我们不可能时刻盯着每个群的客户聊天发言。
为了社群的健康发展,除了制定群规则让客户遵守,还需要社群工具的辅助管理。而艾客SCRM的【客户群提醒】功能,可以防止客户在群内发外链、发小程序、发带二维码图片等广告行为,或设置敏感词提醒,只要群成员触发这些行为就会受到提醒,企业可以自动踢人。
4、自动回复,增强聊天
为了及时回复客户消息,带给客户良好的服务体验,员工能把日常客户咨询的常见问题,添加到艾客SCRM的【快捷回复】内,并整理成聊天话术库。当需要回复群消息时,只要打开聊天侧边栏,就能在快捷回复中迅速找到回复内容。
同时艾客scrm的快捷回复支持添加文字、图片、链接、文件等消息,所有内容都可以添加分组,按照使用习惯进行排序,让消息回复速度得到大大提升。
以上是关于微信社群运营工具哪些好用的内容了,在社群运营中还有很多运营问题,都能使用艾客SCRM社群运营工具来解决,有兴趣的话,扫描下方二维码,也可以申请社群运营工具——艾客SCRM系统免费试用~