社群运营是私域运营中很重要的一部分，一个好的社群能拥有影响力与活跃度，也能提升用户留存与转化。然而不少企业决定搭建私域，便着手引流拉群，最终转化效果不理想，今天艾客scrm为大家分享：如何从0到1搭建私域社群体系？

如何从0到1搭建私域社群体系？

一、确定社群类型

在搭建私域社群体系之前，先要确定社群类型，常见的社群主要有以下三类：

1、引流群：主要以引流涨粉为目的，用来承载流量。

2、福利群：以转化和复购为目的，可以设置签到、拼团、抽奖活动等各种福利活动，引导客户下单消费。

3、快闪群：主要以快速转化为目的，在短期内引导用户完成指定动作，包括拉新获客、转化等。

二、构建社群组织架构

社群组织机构一般可以分为总负责、群主和社群运营，总负责是掌舵人，要对社群数据、社群增长情况、转化率等负责；群主是群里面的老大，负责群的运营管理。

最重要的部分是社群运营，主要负责用户运营、内容运营和活动运营这三方面的内容。除此之外，还能设置一些KOL，提高群话题热度，并带动群成员活跃，让社群长期活跃下去。

三、制定完善的社群规则

常见的社群规则一般分为加人规则、入群规则、言行规则和惩罚规则。

首先加人规则有群主或者管理员邀请、群成员推荐、参与活动加入、付费加入等；入群规则主要介绍群内规则、近期的活动，还有入群欢迎语；言行规则包括禁止在群内打广告、恶意刷屏、禁止讨论与品牌无关的话题等；最后是惩罚规则，主要是对违规成员的处理。

四、规划好社群内容

想让社群保持活跃，优质的内容不可少。当然，社群内容不局限于文字，还包括图片、视频、直播等。而我们根据内容产出路径，可以将内容规范分为内容分类、素材库建立、内容生产和内容优化。

1、内容分类：基于不同的运营目的，能将内容分为促活、转化、品牌宣传等几个方向。

2、素材库建立：确定好内容分类后，就可以建立素材库，能根据上面几个方向整理内容。

3、内容生产：关于社群内容的生产，方式包括原创、转载、征集等。

4、内容优化：主要是对已发送过的内容进行分析优化，选取用户最喜欢进行互动、打开率高的内容，后续内容运营中能多推此类内容。

如果社群没有规划，很容易变成“死群”，这就要求我们制定群SOP，将社群运营工作标准化。比如拉群多久后，需要发送什么内容，下次又什么时间跟进，这样可以大大提升社群运营效率。

现在许多企业都用企业微信添加客户，再沉淀到社群集中运营。虽然企业微信没制定SOP的功能，但是可以使用企业微信服务商——艾客SCRM的功能来做到。

艾客SCRM的【群SOP】功能，只要在后台设置好发送的内容、提醒发送时间及发送群聊，这样在设置时间里，系统就会提醒员工给客户群发送指定消息，员工能直接复制内容，然后粘贴发送，帮助企业将社群运营规范化，保障群运营质量。

以上是关于如何从0到1搭建私域社群体系的内容了，希望对你有所帮助！获取更多社群营销策略，请关注我们！艾客基于企微还开发了众多社群运营功能，比如无限群活码、客户群画像、自动打标、标签建群、定时群发、超级雷达、超级表单等，也可扫描下方二维码，申请艾客SCRM系统免费试用！