相信经营过社群的朋友都遇到这样的情况:建立社群后,打广告、恶意刷屏等行为时有发生,因此面临着不能及时踢人,对其他群成员造成骚扰的情况,慢慢的社群变为了“死群”。要知道wetool被封后,我们对社群运营缺少了自动化营销工具,那么,社群运营如何实现营销自动化?
社群运营如何实现营销自动化?
社群运营想实现营销自动化,可以借助第三方SCRM工具,比方说企业微信营销管理工具—艾客SCRM系统拥有许多社群运营管理功能,可以帮助企业轻松实现社群营销自动化。
当我们将客户集中在企微群中,便于对客户进行统一运营和营销,无论是成员邀请入群的客户还是扫码加入群聊的客户,在客户入群时发送群欢迎语,能增加客户对企业的好感。
而为了应对客户进群的不同场景,艾客SCRM系统提供的【入群欢迎语】功能可配置多样化的入群欢迎语,管理员在艾客后台创建入群欢迎语素材库,成员能选择配置的欢迎语发给客户。
艾客SCRM还有【客户群提醒】功能,通过在后台设置违规关键词、违规行为通知等规则,比如二维码图片、链接、名片、小程序等都能记录。只要群内客户触发了规则,系统就会给管理员发送提醒消息,帮助企业运营好客户群。
同时企业开通了企业微信会话存档的话,管理员在后台可清楚知道群内会话记录,根据会话记录判定客户有没有辱骂客户、带走客户、过度承诺等违规情况出现,如果有也能及时通知管理员进行处理。
在社群运营中,想使用更智能的群发形式,可以使用艾客SCRM系统的【客户群群发】功能,支持定时群发,能根据客户属性筛选群发触达对象,消息推送更加精准,还自带客户去重,避免打扰到客户。
以上是社群运营如何实现营销自动化的内容了,企业做社群运营的时候,还可以使用艾客SCRM系统的标签建群、群SOP、群日历、群裂变等功能,有效提高运营效率,有需要的话,扫描下方二维码,申请社群管理工具——艾客SCRM系统免费试用!