现在,越来越多企业通过企业微信运营客户,因此社群运营也必然少不了,在做社群运营中,要了解企业微信社群运营功能,帮助企业更好的进行社群运营,那么企业微信社群运营功能有哪些?下面我们一起来看看吧!
企业微信社群运营功能有哪些?
1、使用群活码,自动创建新群聊
企业微信可以创建群活码,关联5个群聊,群活码永久有效,用户可以通过扫码入群,群满200人自从创建新群。
2、入群欢迎语
客户进入群组第一时间,会收到入群欢迎语。企业可以根据企业自身情况,对入群欢迎语进行设置。
3、群内可设置自动回复
管理员可统一添加关键词和自动回复的消息,群主在群聊中开启自动回复后,客户在群里@小助理或服务人员提问,小助理将根据关键词自动发送消息内容。
4、群防骚扰
企业用企业微信的群防骚扰功能,配置防骚扰规则,群客户发送的消息命中规则时,该成员将会被踢出群聊或收到警告消息。
5、群成员去重
支持检测群成员重复数,当群成员重复加入不同的群组时,系统可以实现去重,并且还可查看去重记录。
6、群聊统计
支持查看群数据,包含群聊总数以及新增群聊数等数据,方便企业了解各个社群的活性。
上述功能是企业微信官方自带的社群运营功能,但是企业微信自带的运营功能比较基础,企业如想实现更高级的社群运营功能,不防试试艾客SCRM的社群运营功能,分别有:群SOP、群日历、客户群画像、社群裂变、标签建群、定时群发等等功能,助力企业高效精细化运营社群。
下面与大家简单介绍几个社群运营功能:
群SOP、群日历:制定群推送任务,促进群互动活跃
我们在社群运营时,社群消息的推送时间也是非常有讲究的,比如餐饮机构的客户群,每天发放的下单优惠券,需要严格控制发送时间,选择在每个饭点前推送。那我们还用消息群发功能推送吗?
消息群发比较适合精推送一些重要的活动通知,日常发送的活动消息用群SOP功能更合适。
每天为群主设置群SOP推送任务,只需要提前设置好群话术,群主到时间就会收到群发任务提醒,将消息准确无误地发送到群内。
群日历则是让你的群SOP推送更加标准,有清晰的时间线,每天什么时间发什么内容,一目了然,不用担心乱了群消息推送的节奏。
客户画像:详细的群数据和群成员活跃动态
相信大家对客户画像比较了解,客户画像也是精细化运营客户的一个点,艾客SCRM不仅可以和客户单聊时,查看客户画像,了解客户的详细动态,比如客户有没有打开你发送的文件、产品等,客户的对话时长、客户还加了哪些员工和客户群重复了等,帮助企业判断是否为意向客户,方便后续的运营跟进。
除了客户的个人画像外,还可以查看群客户画像,包括群成员名单,每个群成员的入群方式,以及每日进群、退群人数。为了消息的精准触达,同时也可以给群成员批量打标签。除了查看一些群基础数据,群活跃度排行也是支持查看的。
标签建群:共同属性标签拉群,提升运营效率
通过筛选筛选客户后,会给客户群发入群邀请,将共同特性的客户都在同一个群内。企业可以给不同社群制定不同的群运营策略,开展不同群活动。相比没有经过精细的筛选,一顿操作的拉群,社群运营效果要好得多。
以上就是企业微信社群运营功能的介绍了,希望对你有所帮助!获取更多社群运营干货、运营技巧方法,请关注我们!艾客SCRM构建从引流获客、客户运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。也可以扫描下方二维码,申请艾客SCRM——社群运营工具免费试用哦~