随着互联网的发展，很多企业都开始将线下业务搬到线上，而社群运营对企业来说尤为重要。但是企业做社群运营时，发现刚开始群内成员活跃度都很高，但是不久后活跃的客户数量越来越少，最终变成了“死群”，那么社群运营如何做好用户留存？如何提升社群活跃度？

社群运营如何做好用户留存，提升社群活跃度？

社群客户比较集中，方便员工进行运营和管理，但是因为社群客户人数多，可能照顾不到每个客户，从而导致客户的流水，所以需要企业有规划的去管理群聊。

为了及时回复群内成员的消息，可以使用企微服务商艾客SCRM开发的聊天质检功能，设置消息提醒后，群内有成员发消息可以及时回复，做好客户跟进。

社群运营中想做好用户留存，最关键的还是建立客户关系，问题是如何跟群成员建立信任关系？

除了日常聊天维护，还需要站在客户角度去想，群里有什么吸引客户的，比如说老客户回扣、商品返利等。

其实我们还可以借助艾客SCRM的【群裂变】功能，在后台建立群裂变任务，并设置相应奖励，让群里的客户参与我们的活动，群内老客户可以通过分享领取奖励，新客以优惠券、返利的方式吸引入群，通过这种方式既实现了客户的层层裂变，还可以更好的留住客户。

当客户入群后仪式感也很重要，可以及时发送入群欢迎语，让入群的客户觉得被重视，避免客户进群后变成“僵尸粉”。

拉客户进群后还可以发红包，活跃社群氛围，这时可以使用艾客SCRM的【小红包】功能，管理员可以提前在后台设置好红包模板，有客户添加员工就可以发红包，还可以统计发放的红包金额。

以上就是关于社群运营如何做好用户留存，提升社群活跃度的内容介绍，除了群裂变、小红包功能，艾客SCRM还有客户群提醒、群SOP、群日历、企微会话存档等许多功能，帮助企业高效精细化运营，有需求或感兴趣的朋友，请扫描下方二维码，申请艾客scrm系统免费试用~