在新商业模式下，社群运营可以帮助企业和用户快速建立新连接，降低与用户在公域平台上的沟通成本，提升用户对我们品牌的信任，于是私域营销背景下，可以看到很多企业利用企业微信做社群运营，那么，社群SOP是什么？做社群为什么要先做好SOP？下面我们一起来了解下吧！

一、社群SOP是什么？

做社群的应该听说过SOP，但是依然有很多人对SOP的意思不了解，它表示的是标准作业程序，是以统一的格式将某事件的操作流程描述出来。

如果将其带入到社群SOP，指的是将社群运营工作规范标准化，比如客户进群后多长时间需要推送什么内容，下次跟进又是什么时候。

二、做社群为什么要先做好SOP？

其实做社群先做好SOP，主要是因为群SOP可以帮忙解决在社群运营中遇到的很多问题。

例如：有时候做社群运营需要精准把握推送时间，文案也要有讲究。但是运营的社群多，让员工自行推送，推送时间可能不准确，群消息话术也不统一，可能导致社群运营质量层次不齐，那么可不可以将运营流程规范化？通过群SOP就可以规范群消息推送流程，到时间会提醒群主推送，确保消息准确无误地发送到群里。

一些品牌商家管理着几十个甚至是上百个社群，想要维护好这么多的社群，工作量巨大，如果漏发了一些重要消息，会给企业造成一定损失，为了避免群消息错发漏发，用群SOP就可以解决。

当然，想提高社群运营效率，找对方法和合适的工具非常重要，在后期社群运营中，可以使用企业微信服务商—艾客SCRM的【群SOP】功能。

管理员通过艾客后台，根据社群属性和特点，设置在特定时间给某一些客户群发送指定消息通知。

以上就是关于社群SOP是什么？做社群为什么要先做好SOP的内容介绍了，其实除了群SOP功能，艾客SCRM还有标签建群、客户群提醒、群日历、客户画像、关键词自动回复等社群运营功能，帮助企业更高效进行社群运营，获取更多功能详情，请关注我们！也可以扫描下方二维码申请艾客SCRM系统免费试用~