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SCRM系统怎么用?SCRM系统哪家好?

作者: 小艾发布时间:2022-12-14 10:48 浏览:

近几年,随着私域流量的火爆,SCRM系统也被所应用,但是有很多运营小白有这样的疑问,SCRM系统是什么?在实际工作要怎么用呢?SCRM系统哪家好?下面小艾将为大家解答!


SCRM系统哪家好


一、SCRM系统是什么意思?


SCRM系统的全称是社会化客户关系管理系统,侧重企业与客户之间的双向的触达、互动、回应。是一个实时连接企业CRM数据库和微渠道平台的系统,鼓励客户通过微信与企业互动,加强客户关系,分析客户状况,制定相应的销售策略。


SCRM系统的几大重要能力:


1、第三方系统对接(比如:电商平台对接、CRM系统对接、会员系统对接等)


2、二次传播(更容易追踪、管理二次传播)


3、全渠道获客(助力品牌全渠道获客,将各个渠道引流获客对接到企微平台)


4、数据追踪(记录追踪不同渠道来的用户行为,完善客户画像,为下一步运营跟进提供数据支持)


5、分级管理(通过打标实现用户的分层管理,精细化运营,实现用户逐级转化)


6、活动管理(私域社群运营、朋友圈运营的等活动物料的储备)


二、SCRM系统怎么用?


下面位为大家举例真实场景案例.


案例:某快消品公司做了一个活动,想通过裂变获取更多的客户,然后在私域变现卖产品。


基本流程:通过各个平台发布活动,引流至私域社群通过社群营销在群内进行营销。


引流:


1、公众号、朋友圈海报、小红书、抖音等平台同时发布活动。


应用:SCRM系统的【渠道活码】功能,支持设置不同渠道的活码,精准统计各个渠道客户数据,以便分析各个渠道引流效果,及时调整引流策略。


2、针对不同标签属性给用户发送消息


通过标签对本产品的潜在用户发送私信。


应用:通过过往用户的行为以及分析设置自动打标,根据标签区分不同层级的用户发送对应的营销话术。


3、裂变拉新


应用:利用SCRM识别新用户的来源,对KOL进行奖励。


促活、沉淀


应用:提前做好社群运营SOP流程,在SCRM系统上设置好,智能执行任务。


营销转化


群内发送链接,全员线上购买


应用:SCRM系统打通线上商城,对购买用户的数据进行分析


三、SCRM系统哪家好?


SCRM系统哪家好?市面上SCRM系统众多,各有各的优势,但是选择一款好用的 小艾觉得需具备以下几大能力:


(1)多渠道多方式引流,联动线上线下渠道,低成本高效获客;


(2)智能标签体系,支持客户标签话,分类分级、消费喜好、流失提醒等,实现精细化运营;


(3)裂变传播,激发客户进行传播,以老带新、新拉新,实现业绩增长;


(4)数据分析,线索与商机看板,效果评估,安全合规,强化企业风控管理 。


好啦,上述就是关于SCRM系统怎么用、哪家好的内容分享了,希望对你有所帮助!选择一款SCRM系统,企业需结合自己的实际需求进行选择,最后为大家一款不做的SCRM系统,为企业微信服务商——艾客SCRM系统,构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控风全方位打造私域营销闭环。也可以扫猫下二维码,申请艾客SCRM系统免费试用~



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