一个企业想稳定且快速的发展，必然会沉淀更多的私域流量客户，有时候客服人员跟进的客户较多，难免会出现回复不过来的情况，如果客户的问题未在有效时间内得到解决，就可能导致客户的流失，那么，企业微信未回复客户信息提醒怎么设置？

企业微信未回复客户信息提醒怎么设置？

目前企业微信不具备提醒回复的相关功能，但企业微信服务商艾客SCRM开发的【群聊质检】功能可以很好的满足我们的需求。质检开关开启后，如果员工超出规定的时限还没有回复客户信息，系统会自动发送提醒，督促员工及时查看与回复。

比如管理员可在后台设置“超出5分钟未回复，发送提醒”的质检规则，并且将客服人员加入规则范围，这样企业就可以提升客服人员的回复速度，避免客户等待时间太长。

如果客服人员在一定时间内没有回应客户消息，系统会自动记录，并提醒客服，让客服及时处理未回复的消息，进一步提升客户满意度。

需要注意的是，使用艾客SCRM【群聊质检】的员工需要开启企业微信会话存档功能。如果企业自行组建技术团队进行会话存档开发，耗费时间久，也做不到功能的马上使用，所以为了更快投入功能使用，可以直接使用艾客SCRM已开发好的【会话存档】功能。

该功能使用后，还可以在员工和客户都同意的情况下，对员工和客户的聊天信息进行永久存档，就算被撤回、被删除的信息都可以看到。管理员如果想查看存档内容，也很简单方便，只需登录艾客后台，在会话存档页面就能根据日期或关键词来确认会话存档查看范围。

以上是关于企业微信未回复客户信息提醒怎么设置的相关介绍了，如果客户量较大，不好筛选出没有回复的客户，企业可借助艾客SCRM设置超时未回复提醒，提醒员工处理客户信息，欢迎扫描下方二维码，联系艾客工作人员申请功能体验哦！