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如何通过智能AI外呼提升私域加粉率?

作者: 小艾发布时间:2023-02-10 11:34 浏览:

过去用户触达聚集方式最常见的是通过短信和DM单,前者问题是打开率较低,后者的痛点是没办法触及大批存量客户。与之相比AI外呼加粉具有强触达、高效率、低成本等显著优势,于是很多企业品牌都采用AI外呼的方式加粉,那么,如何通过智能AI外呼提升私域加粉率


如何通过智能AI外呼提升私域加粉率


如何通过智能AI外呼提升私域加粉率?


1、筛选有效外呼用户池


每一个品牌都希望用户越多越好,为了追求规模和数字,有一些品牌会把所有存量用户列入外呼池。但是对外呼用户池不加筛选,造成的后果就是很多对品牌不感兴趣的人,觉得受到了“打扰”, 不仅没有提升私域加粉率,还浪费了人力、物力和财力,所以提高外呼加粉效率需要挑选精准的外呼用户池。


2、设计有针对性的话术和利益点


品牌对自己的外呼用户需要有分层管理体系,对用户的购买能力、买过的产品、金额、年龄、城市等有画像沉淀,方便品牌进行AI外呼前,针对不同的客户设置好比较有针对性的话术及利益点。


对于价格敏感的用户,在智能AI外呼中需凸显用户加入私域后的价格权益;对于注重品牌品质的高客单用户,话术设计可围绕用户加入私域后的增值体验和有感情温度的服务。


至于利益点设计上,最常见的有实物礼品、优惠券、服务权益这几种类型,根据不同的分层用户,外呼利益点的设计自然会有所不同,比如美妆可以提供小样、体验装等实物礼品,母婴类可提供课程服务等。


3、研究拨打策略,优化私域加粉效率


保证通话的稳定性是提升外呼效率的基础,呼叫号码是本地号的时候,会大大降低用户的防备心,而且来电可以显示企业认证标识也能辅助提升用户的信任度。


真人般的服务对话体验也可以让私域加粉更流畅,这时候可以尝尝艾客企微SCRM系统AI外呼功能,与客户沟通时,AI外呼智能机器人可以使用真人录音,还可以判断客户意向,及时进行分配,做好客户跟进。


另外,除了AI外呼引流,还可以借助短信引流的方式。即导入客户手机号后,统一给客户发送短信引导加微,如果用户没有添加企业微信,也能根据规则分配员工跟进。


好了,关于如何通过智能AI外呼提升私域加粉率的内容就介绍到这里,AI外呼适用于需触达用户规模大、用户配合度较低、话术简单等业务场景,想体验的话,就扫描下方二维码,申清艾客SCRM系统——AI智能外呼功能免费试用吧!



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