许多公司都会把客户分配给员工进行维护和管理,员工掌握着公司重要的客户资源,如果员工离职时将客户带走了,将对企业造成巨大损失,所以企业都很重视对离职员工运营的客户的保护问题,那么,企业还在担心离职员工带走客户吗?
企业还在担心离职员工带走客户吗?
企业在员工离职后担心会带走客户,在企业微信上主要有两种处理方式,首先是员工离职时就主动退出公司企业微信,员工退出公司企业微信后就不能再次登录进去了,自然就不能主动跟客户发起对话。
其次就是企业管理员在后台禁用或者删除离职员工企微账号,这样离职的员工就不能继续登录公司的企业微信,身份信息和发给客户的聊天信息也会被删除,同样也不能继续发消息给客户。
如果企业还是担心离职员工带走客户,企业微信还推出了离职继承功能,可以很好的分配离职员工管理的客户及客户群。管理员在企微管理后台的客户联系】中选择【离职继承】,即可将离职员工的客户迁移给其它员工继续跟进。
问题是有员工离职前就带走了企业客户,为了减少企业的损失,我们要怎么防止离职员工带走客户?
对于这种情况,企业可以选择开通企微会话存档,在客户员工都同意的前提下支持聊天记录的永久保留。不过需要企业进行二次开发才可以正常使用,这时候可以借助企业微信服务商——艾客SCRM系统的【会话存档】功能,已完成开发,开通后即可使用。
开通后,有员工离职,管理员也能通过查找员工和客户的聊天信息,进一步了解员工离职的原因,或者查看员工有没有带走客户、辱骂客户、滥用客户资源等违规行为,更好的保障企业的利益。
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