企业无论提供什么产品和服务,客户都是企业最重要的资产,管理好客户,并维护好跟客户的关系才是企业发展的动力源泉。但是有不少企业在客户管理时会遇到客户信息分散、沟通过程难监管等问题,面对这一困境,很多企业开始做私域流量运营,那么,企业如何将“个人微信好友”转化为“企业客户资产”呢?下面我们一起来看看吧!
企业如何将“个人微信好友”转化为“企业客户资产”?
企业想要将“个人微信好友”转化为“企业客户资产”,可以通过艾客scrm系统结合企业微信,助力企业搭建私域池。通过客户生命周期管理,促进“微信好友”到“企业客户资产”的转化,保护企业客户资产不流失,实现业绩的快速增长。
现在企业微信和微信已经全面打通,可无障碍进行好友的添加,通过企微二维码,企业员工能快速添加客户微信,并在后台同步客户资料。而且企业微信推出的【在职继承】和【离职继承】两个功能,可以将离职、在职员工管理的客户转接给其他员工继续跟进。
艾客scrm系统和企业微信进行对接,可将微信好友沉淀到艾客scrm系统,多渠道引流获客,进一步完善企业私域流量池。同时可以实现客户数据双向同步,自定义客户标签,做好客户分层管理,助力企业实现精细化客户运营。
另外,企业微信中的【会话存档】功能,可以存档存档会话内容,与艾客scrm系统对接后,通过此功能能全面记录客户和员工留存微信的聊天记录及群聊记录,支持随时查看员工和客户的聊天信息,如果员工有辱骂客户、走单飞单、滥用客户资源等违规行为,也可以及时发现和处理。更好提升服务质量,同时有利于最大化保护企业资产。
好啦!今天的内容就介绍到这里,企业客户资产可通过企业微信实现跟客户的直接联系,还能通过建立企业微信群进行统一管理运营,也可以借助艾客scrm系统完善企微运营功能,帮助企业提高客户留存、转化及复购,有需求或感兴趣的朋友,可申请艾客SCRM系统免费试用~