随着流量红利的逐渐消失,教育培训机构也更重视对存量用户的运营了。在建群时筛选用户进群,在后续运营中将群内用户进行二次精细化分层运营,然后将产品精准推送给用户,促动用户留存,那么,教培机构如何做好学员标签体系?实现精细化运营?
教培机构如何做好学员标签体系?实现精细化运营?
在精细化运营过程中,为用户打标签是非常重要的一步,通过用户标签能知道用户是谁、喜欢什么,用户需求等等,为客户打上标签也能给用户塑造清晰的身份,从而针对性的提供服务。
在给用户打标签之前,需要建立一套较规范的标签体系,用来识别用户画像,并规范好员工行为。如果没一套体系化的标签系统,就容易出现员工给用户打上的标签逻辑混乱,只有本人才看得懂。
一般教育机构用户标签体系能分为以下几个类别:
1、渠道标签
清晰的渠道便于企业和用户进行沟通,判断他们的消费能力。用户通过哪种方式添加员工企业微信,是通过公众号、自媒体还是朋友圈,而企业通过渠道标签可以知道哪种渠道流量较大,优化获客策略。
这里企业能借助企业微信服务商——艾客SCRM系统的渠道活码功能来设置渠道标签,用户扫描进入流量池后,系统可以自动为客户打上渠道标签,并为用户设置专属的运营人员,便于企业分析各渠道的引流效果。
2、用户需求标签
用户需求标签是判断用户购买意向度的一个依据,有了这个标签,企业才可以针对不同需求阶段的用户提供针对性服务,让员工判断出应优先接待哪一位客户,从而促进客户转化。
3、人口属性标签
人口属性标签维度能细分为地域、年龄、身高体重、婚否、职业等等,不同企业会使用不同子维度。教培机构主要关注的是地域、年龄、职业等属性,这些属性能通过课程中用户信息采集表的方式获取。
4、消费属性标签
消费属性标签维度下也有不少子维度,如消费能力、消费需求、课程分类、产品的格等等。
当然,教育机构管理的学员较多,手动去添加客户标签工作量较大,效率还不高,这时还能借助企业微信服务商——艾客SCRM系统的标签体系来实现自动给学员们贴上标签。
艾客SCRM的【自动打标签】功能能根据客户的聊天内容、入群行为、成为企业微信客户时间段这几方面,给客户自动贴上相应标签。
以上就是关于教培机构如何做好学员标签体系的简单介绍了,获取更多私域运营策略,请关注艾客官网!艾客还提供了批量加好友、渠道活码、自动打标、AI智能外呼、超级雷达、会话存档等功能,帮助企业更高效精细化运营,提升转化率,有需求的朋友扫描下方二维码,申请私域流量营销系统——艾客SCRM免费试用哦~