近几年，随着企业微信被越来越广泛应用，因此企业微信SCRM也被频繁的提及，很多大企业、品牌都纷纷开始搭建属于自己的scrm体系，那么，企业微信SCRM是什么？其中有什么好处？下面我们一起来看看吧！

企业微信SCRM是什么？

首先，我们先了解SCRM的概念，SCRM指的是社交化用户关系管理系统，是传统的CRM的拓展及及进化，通过社交化的管理和运营方式去促进用户关系，提升用户的生命周期价值，通过用户群体不断扩张和复购，同时提高用户交易率和价值回报率。

了解完SCRM,那么企业微信SCRM又是什么意思？企业微信scrm是将微信用户和用户管理结合，随着企业微信不断更新升级，打通了微信，与微信链接越来紧密，这些应用特征结合企业微信的强社交属性，成为企业从微信嫁接私域流量，打造私域业务的最佳场所。

因此企业微信SCRM,我们可以理解为基于企业微信生态下的scrm系统，能够帮助我们对客户信息进行有效的收集、管理、分析和利用，提升对客服务质量，及时了解掌握客户需求和消费行为，对客户数据的汇总分析，作为调整营销策略及决策的数据支撑，提供更优质的产品和服务。

企业微信SCRM有什么好处？

了解完企业微信SCRM后，更多人更好奇的是有什么好处？可以怎么应用？小艾今天就以艾客SCRM为例，同大家分享分享，企业微信scrn有哪些好处：

（1）渠道活码，多渠道统一管理

艾客企业微信SCRM支持多个企业员工集合成一个活码，投放于不同渠道，进行引流+分流添加不同的员工，且活码永久有效，都所有渠道客户来源接入到企业微信统一管理，精准统计来源及渠道引流效果分析，提高工作效率及质量。

（2）精细化运营，提升用户体验

艾客企业微信SCRM,在用户精细化运营方面上做得很不错，例如个性欢迎语、多功能侧边栏、客户画像、内容素材库等，针对不同渠道来源设置不同欢迎语，支持快捷回复功能，支持文章、文件、视频等，符合用户使用习惯，进而提升用户体验及用户粘性。

（3）用户追踪与分层管理，提升营销转化

艾客企业微信SCRM的产生的最终目的是提高企业、商家私域流量的转化，艾客scrm可以识别用户的不同来源渠道，并根据不同渠道发送不同欢迎语，同时根据自动打标签，将用户进行分层管理，根据不同层级梳理，方面后续运营，精准营销及提高转化。

4.用户持续管理，减少客源流失

企业搭建了属于自己的私域流量池，需要考虑的是如何减少流量流失，艾客支持会话存档功能，实时保存聊天记录，永久有效，可以不定时进行查看，因此企业不会受员工离职影响，员工离职后将客户对接给其他员工，保证服务的连续性，同时支持对渠道来源和用户情况的可视化分析，便于持续管理，减少企业客源流失。

以上就是关于企业微信SCRM的相关解答了，希望对您有所帮助！获取更多企微运营干货或私域流量运营策略，欢迎关注艾客!即可解锁更多功能，也可以扫描下方二维码，免费申请私域流量运营神器免费试用~