在客户运营流程工作中,SOP起到至关重要的作用,可以帮助企业处理运营中操作错乱、工作效率低下等诸多问题,有效提升企业运营效率,降低企业员工在实际操作中的成本费用,那么,企业微信SOP怎么做?企业微信如何实现SOP自动化运营?下面跟着艾客SCRM一起来了解下吧!
一、企业微信SOP怎么做?
想要做好企业微信SOP,先要明确SOP触达的人群,我们能够将其分为动态标签和静态标签,动态标签指的是客户旅程中行为或信息变化,只要跟企业有互动的客户,动态信息都会有所变化,也意味着后续SOP触达会有改变。
静态标签则是指客户进入私域后,不会改变的基础标签,比如渠道来源。
其次需要选择合适的时间点推送,是每天推送,还是隔三天、五天或者是一周推送一次,这个问题还得看行业用户的决策周期。
最后是SOP内容的选择,优质有价值的内容决定了企业微信SOP的触达效果,可以分享比较有话题的内容,吸引用户的关注,通过优质内容的持续触达来增强用户的粘性。
二、企业微信如何实现SOP自动化运营?
企业微信不具备SOP的功能,但是可以通过企业微信服务商—艾客SCRM系统的功能来实现SOP自动化运营。
艾客SCRM开发了【群SOP】功能,企业管理员可以到艾客官网申请使用,然后进入后台,设置好推送时间、推送内容以及推送群聊,一到设定时间,群主在企业微信中就会收到来自艾客助手的提醒,保证消息准确无误地发送到群里。
除了群SOP功能,艾客SCRM还上线了【个人SOP】功能,能设置新客户添加多久后,发送什么内容,让员工可以按时发送内容消息,这样可以提高触达客户的效率,帮助企业更有序的运营好客户。
以上就是关于企业微信SOP怎么做?企业微信如何实现SOP自动化运营的内容了,除了文章说到的功能外,艾客SCRM系统还提供了渠道活码、客户生命周期、客户画像、企微会话存档、自动打标签等众多功能,帮助企业更好进行企微营销,感兴趣的朋友,也可以扫描下方二维码,申请艾客SCRM系统免费试用~~