当客户有意向购买企业产品时，企业向客户推送客户需要的产品，就很容易让客户直接下单成交转化。所以就从这一方面来说企业知晓客户意向是非常重要的事情。那么，如何判断客户有没有意向？企业微信如何跟进有意向客户？下面跟着艾客scrm一起来看看吧！

一、如何判断客户有没有意向？

想要判断一个客户有没有意向，从企业成员与他沟通交流的过程就可以看出来。如果客户有意向，那么当企业成员给客户推荐产品时，客户不会表现出不耐烦，而是会比较专心的跟企业成员相互交流，对产品的使用或者一些其他问题提出相关疑问。

企业成员会有很多的企业微信好友，以及管理很多个社群，想要知道哪个客户有意向，光靠私聊是非常低下的工作效率。而想要高效快速的了解客户是否有意向，可以使用艾客SCRM系统的【超级雷达】功能。

使用超级雷达建立素材，群发给客户以及客户群，当客户感兴趣或者有意向时，会点击查看，他们点击时系统会记录下他们点击后查看素材的时长，是否有转发分享，是否出现多次点击查看等行为。通过这些行为来判断对方是否对企业产品有意向。

二、企业微信如何跟进有意向客户？

意向客户对于企业来说是有价值的客户，因为他们具备有能被转化的可能性。企业想要进行对意向客户保持有效的跟进步骤，可以使用艾客SCRM的【客户生命周期】功能，给每个客户建立一个生命周期管理。

在这条生命周期管理线上，仔细描述了客户从加企业好友到流失中间所处的各个发展阶段，企业成员还可以在与客户沟通过程中，给客户添加上跟进标记，如果客户长时间没有跟进状态，系统还能自动给对应的跟进成员发送提醒，让该成员保持对客户进行跟进，不错过客户的转化关键期。

企业还可以把意向客户筛选出来之后，统一拉入一个社群内，通过日常在社群内发送一些福利信息、小红包、秒杀活动等，来增加客户活性以及添加客户对企业的粘性。

上述是如何判断客户有没有意向？企业微信如何跟进有意向客户的内容了，使用艾客SCRM系统不仅能让大家筛选出意向客户，还可以让意向客户快速完成转化哦。获取更多详情，请关注我们！也可以扫描下方二维码，申请艾客SCRM系统免费试用~