在过去十多年，零售业形态和商业模式发生了巨大变化，开始转型升级成为新零售电商。而数字化经济时代，以消费者为核心的新零售电商想获得长久的发展，开始私域运营还是很有必要的，下面来看看SCRM管理系统在新零售业中的解决方案。

SCRM管理系统在新零售业中的解决方案

当前新零售电商面临一次性交易多，客户流失速度快；门店租金增高，覆盖地区受限；营销运营手段过于单一；客户粘性不高，复购率低等痛点，为了推动新零售业的发展，艾客SCRM管理系统提供了一站式私域流量解决方案，为商家打造一站式社交新零售营销平台。

1、整合“线上+线下”流量

如今流量成本越来越贵，企业纷纷开始进行线上线下流量整合，构建属于自己的可以反复使用的流量池，有效解决零售业流量焦虑的问题。

那如今将客户导入私域呢？艾客SCRM系统提供了渠道活码功能，企业商家可以将活码投放于门店、包裹卡、公众号等渠道进行引流，只要钩子设计好，引流效果一般都会有保证。

2、利用SOP高效触达客户

企业能根据产品类型选择社群运营或者一对一运营方式，新零售商家可以选择将客户拉入社群集中管理。

为了提升社群运营效果，可以制定一个周期的触达计划，比方说周一推送产品优惠券；周二设置打卡游戏，领取优惠折扣券；周三分享干货知识；周四周五推送某些产品的优惠秒杀活动，刺激用户下单消费；周六周日为抽奖日，设置足够吸引用户的产品等。

这时候可以使用艾客SCRM管理系统的【群SOP】功能高效触达客户，管理员通过后台设置推送内容和推送时间，到设定时间即可给员工发送推送提醒，让活动消息可以准确有序触达客户。

3、把握住意向客户，提高转化

需求、信任、产品等都是客户购买产品的的几个关键因素，客户有需求才会下单购买，为了刺激客户需求，可以在平台进行内容种草，将优质内容和产品展示给客户，引发客户的购买欲望。而优质的内容的持续触达，可以增强客户粘性，让客户对我们的品牌产品更加信任。

当然，洞察客户需求也是很关键的，艾客SCRM系统的【超级雷达】功能，赋予文件十分强大的数据追踪能力，可以清楚记录客户的内容阅读行为，以此判断客户意向，后续可以针对性的制定转化策略。

以上就是关于SCRM管理系统在新零售业中的解决方案的内容了，想要获取更多私域流量运营干货、方法，可以关注艾客官网！如果想体验艾客SCRM系统的功能，可以扫描下方二维码，申请免费试用哦！