当企业把越来越多的客户吸引并沉淀至企业微信之后,纯依靠企业成员的个人记忆来了解每个客户是不现实的,企业需要借助企业微信SCRM系统来实现高效且精准地管理客户。那么,为什么说企微SCRM系统是提高客户管理效率的最佳选择?
为什么说企微SCRM系统是提高客户管理效率的最佳选择?
回答这个问题之前,先要弄清楚企微SCRM系统能给企业带来管理客户方面的哪些优势。每个企微SCRM系统的功能都有些许差异,小编就以企业微信官方服务商——艾客SCRM系统来给大家举例子看看,它在对客户的管理上能给企业带来什么帮助!
1、可以在系统后台查看和管理所有的客户资源
企业不仅可以在系统后管理企业所有的内部成员,对于企业微信上所有的客户也可以在后台进行查看,以及对客户的各种信息进行编辑,添加客户备注信息,或者客户信息有变动时进行修改客户信息。
2、自动化打标签,提升工作效率
企业如果使用的是艾客的渠道活码以及无限群活码功能来进行引流,在引流的同时系统会自动给客户打上渠道标签。而在给客户打标签方面,企业也可以筛选出各种客户条件,按照客户的不同条件给客户自动打上标签,减轻企业成员的工作负担,提升工作人员的工作效率。
3、可以了解各种数据以及员工服务客户情况
艾客在数据统计方面,可以统计关于企业客户和成员比较细致的内容,比如可以统计添加客户群数、群成员、入群、退群数据,也可以统计添加客户数、聊天客户数以及客户流失数据,这些数据都可以以曲线图呈现。
企业还可以查看企业成员的执行任务统计,聊天统计,对已绑定电商账号企信进行消费统计等,企业可以通过各种数据统计来了解企业的发展情况以及员工的服务客户情况。
4、精细化运营客户,提升客户转化
企业可以对客户进行分类分层,也可以让系统对客户进行比较全面的分析,给客户进行打分。不管是给客户建立客户画像,还是给客户建立生命周期管理,企业成员都可以在与客户沟通过程中,实时了解客户的具体信息。配合使用【超级雷达】功能,精准了解客户是否有购买企业产品的需求,从而就可以对客户执行精准营销动作,让客户完成转化目标。
上述是关于为什么说企微SCRM系统是提高客户管理效率的最佳选择的解答了,希望对你有搜帮助!艾客scrm为企业微信服务商,基于企微开发了众多高级功能,比如批量加好友、渠道活码、自动打标、客户画像、客户生命周期、会话存档等,也可以扫描下方二维码,申请艾客SCRM系统免费试用~