企业微信客户是企业经过各种引流手段费劲得来的,是属于企业非常重要的资源。客户是企业产生效益的源泉,当客户流失时,对于企业来说是比较大的损失。那么,企业微信客户删除如何及时收到提醒?企业微信如何挽留重要客户?
企业微信客户删除如何及时收到提醒?
企业微信自带的功能是无法实现客户删除时给企业发送提醒的,至少目前暂时没有相关的功能,但是可以使用第三方工具来实现。比如使用企业微信服务商——艾客SCRM系统的【客户流失提醒】功能,就可以了。
当客户因为对企业的成员服务态度不满时,亦或者因为企业产品未能满足客户期望时,还是其他别的原因,导致客户删除企业成员好友,这时候艾客的僵尸粉功能,会及时给被删人员以及该成员所属部门上级人员发送提醒,并且系统自动把僵尸粉记录到管理端,方便企业了解一段时间内客户的流失情况。
企业微信如何挽留重要客户?
当客户删除企业成员的第一时间,企业通过艾客的僵尸粉功能收到提醒之后,就可以重新对客户发送好友申请了,客户如果同意好友申请,那么就是挽回成功。如果客户是由于企业成员的服务态度问题导致的删好友,那么企业可以换另外成员微信账号添加该刚流失的客户。
艾客会把流失的客户记录到管理端,企业可以查看这些流失的客户,并且对这些客户进行分析,对于有价值的客户可以执行挽回操作,而对于无价值的客户,特别是一些评分比较低且没有什么购买意向的客户,企业可以进行删除僵尸粉。
不是每个客户都需要进行挽回,因为所有流失的客户并不是每一个都对企业有价值,而且每个流失客户都进行挽回操作效率也不高。当判断过客户价值之后再执行挽回,也能提升企业成员的工作效率。
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