艾客SCRM是一款企业微信官方授权的第三方服务商，开发了众多高级的客户运营管理与营销功能，从构建引流获客、客户运营、营销转化、数据风控等方面，打造企业私域营销闭环，帮助企业高效精细化运营私域流量，提高营销转化率。

基本信息

软件名称：艾客SCRM

软件平台：iOS、Android、Windows、Mac

软件语言：简体中文

开发商： 广州壹豆网络科技有限公司

推出时间：2019年9月

系统简介

艾客SCRM是基于企业微信SCRM的管理系统，基于企业微信开放的接口，开发了上百个合规的功能模块的系统生态，全方位赋能企业高效运营客户，为企业提供全域获客升级、客户留存促活、营销转化提效、企业数据风控等全链路营销解决方案。

目前已经为电商、教育、金融、保险、医疗、零售、服饰、美妆、母婴等行业提供技术支持，获得众多企业、商家的认可和青睐。

核心功能

多渠道触达引流

批量加好友：

通过【智能导表加粉】和【智能订单加粉】功能；

通过手机号批量导入手机号或订单导入；

给员工分配添加好友任务，员工批量添加客户手机号；

员工每添加一个客户，系统就会自动给客户发短信提醒，提高好友通过率；

企业可查看员工的添加数据和客户通过状态。

渠道活码：

可以统计不同渠道的引流数据，帮助企业统计不同渠道的引流效果；

一码多号，避免一个账号添加的客户过多，导致被限制加好友；

根据不同渠道发送个性化欢迎语，自动打标签，方便后续运营跟进。

门店加粉：

线下实体门店客户的引流添加，提前录入各地区门店与员工信息，方便管理各区域门店情况；

通过扫码门店活码添加门店员工企业微信后，可以查看单个门店某个周期内的门店员工及群聊获客数据，分析不同活码类型带来的推广效果。

区域活码：

根据地理位置进行引流，客户扫码后添加距离最近的店主，或加入最近的门店客户群，方便企业将线下门店的客户转移到线上来，聚合运营，刺激到店消费。

全方位客户管理

客户画像：

可以自动详细记录客户来源、对话时长、是否打开文件资料、观看直播、打开朋友圈、历史订单等信息，帮助企业准确地判断客户意向，开展精细化营销，打造优质客户服务。

快捷回复：

在聊天对话框，可一键发送文字、图片、文件、图文链接、视频等多类型的话术，提高消息回复速度；

话术库支持关键词查找和分享，以及根据聊天关键词智能推荐对应话术。

个人sop：

帮助企业规范客户的消息推送流程，适合用作新客培育、冷客户激活、老客户复购。时间一到系统自动提醒员工推送消息，帮助企业提高新客户的留存率，做好客户的维护及跟进工作，提升客户留存度。

客户阶段管理：

帮助企业建立客户营销漏斗，制定完整的客户跟进流程，减少客户流失，提高客户转化。自定义客户阶段后，系统到时间自动提醒员工跟进客户，避免遗漏。

自动打标签（标签管理）：

无需手动打标签，减少员工打标签的工作量。根据聊天关键词自动打标签，客户从渠道活码扫码进来、填写表单、参加打卡抽奖活动、打开朋友圈行为等，系统都会实时自动打上标签。

客户跟进转化

跟进提醒：

设置客户的跟进时间，系统会到点给员工发送跟进客户的提醒，并实时添加跟进客户的记录。

待办提醒：

面对重要客户，可以设置一个待办事项提醒，定时提醒员工定期回访，服务客户。

短信营销：

艾客将短信和企业微信结合起来，进一步提高消息送达率，适用于客户关怀、活动促销、会员营销、新品上线、市场推广、品牌宣传等活动，支持短信定时群发消息。

精细化社群运营

多种快速建群方法，有效帮助企业提高拉群效率：

（1）标签建群：添加客户后，将同一个标签的客户拉进同一个群聊内，有共同标签属性的群成员更容易促活及运营管理；

（2）自动拉群：添加客户时，自动给客户发送入群邀请，客户扫码即可入群；

（3）一键拉群：无需客户确认，即可发起群聊，最快速拉群方法。

群sop、群日历：

客户群太多，容易错发漏发消息，通过群SOP提前准备好群消息推送的时间和内容，艾客助手就会到点提醒群主推送，消息是否推送都有标记，降低错发漏发概率。

防广告、防刷屏、自动踢人：

群管理员从此解放双手，创建社群简单，维护难，特别是社群多了之后，我们不可能要一直盯着每个群的客户聊天发言，还要爬楼看看有没有错过一些重要消息，根本忙不过来，更别提开展其他群运营手段了。

为了社群的健康发展，我们可以通过企业微信会制定群规则，怎样才能让客户自觉遵守群规则？除了明文规定，还需要群工具的辅助管理，更加高效。

艾客SCRM的客户群提醒功能，可以有效防止客户在群内发送带二维码图片、发外链、发小程序、分享名片等等广告行为，或者敏感词等，一旦群成员触发这些行为，艾客助手就会发送提醒，企业可以警告或自动踢人。

数据风控

会话存档：

在客户和员工都知情的情况下，永久合规保存聊天记录，文字、图片、语音、视频等消息，员工删除撤回的聊天记录也会保存到后台。企业可以随时根据时间、关键词，来搜索需要的聊天记录。

违规提醒：

帮助企业清晰掌握员工和客户之间的敏感聊天内容。一旦出现敏感聊天词，艾客助手快速响应，给管理员发送提醒，管理员根据提醒管理员工工作态度。

员工删客户提醒：

帮助企业清晰掌握员工私自删客户的情况。员工删除客户，艾客助手实时给管理员发送提醒，管理员可以立即挽回重要客户，避免重要客户流失。

客户流失提醒：

帮助企业实时掌握客户自然流失的情况。客户删除员工，艾客助手实时给员工发送提醒，判断是否及时挽回客户，减少企业客源流失。

客户群提醒：

帮助企业了解客户群违规情况和重要消息的提醒，一旦客户群有人发广告、外链、敏感内容，系统会迅速提醒群主前来处理，可以自动发送警告，并自动踢人、拉入群黑名单。

电商数据打通，多平台接入

淘宝、京东、抖音、快手、有赞、微盟等平台订单接入：

支持导入淘宝、京东、抖音、快手、有赞、微盟等平台以及企业自有商城的订单信息，接入后，企业可以在和客户聊天时，便捷了解客户的历史订单记录，进行精准推荐，提升成单率。

提供服务

产品研发实力

150+中高端产品研发人员，8大技术前沿攻坚方向，引领全网数智营销发展

行业服务经验

具备7年专业私域营销服务，覆盖10000+企业 和50+行业提供服务，全网私域运营定制化解决方案

专业服务售后

专业客服7*24小时在线，多维度、多渠道技术支持，50+客户成功顾问手把手指导

私域培训课程

前沿行业洞察与趋势精准预判，私域专家顾问团队教练服务，私域流量商业模式从0到1落地方案。

地理位置

广州市天河区建中路66号佳都商务大厦东塔8楼

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