现在越来越多企业利用企业微信开展私域营销活动，但使用过程中感觉无法满足日常工作需要，于是企业选择使用SCRM系统工具来辅助企业微信进行营销，提升私域营销效率和效果，那么，什么是SCRM？下面这篇文章带你全面了解一下！

什么是SCRM？这篇文章带你全面了解！

其实SCRM是由CRM演化而来的，CRM全称是客户关系管理系统，简单理解就是给企业销售使用的工具，可以帮助销售规范好跟进客户的流程，管理好客户订单，定期回访客户等工作流程，同时可以让企业管理人员对公司销售工作进展有更清晰的了解。

而CRM前面加上了“S”，有了两层核心意义，社交媒体和社会化协作，也就是说SCRM在CRM基础上延伸了社交化的特点。

首先说一下社交媒体，随着互联网技术的飞速发展，社交新媒体在日常工作中的位置是无法替代的，现在的品牌推广、销售都不能绕开社交新媒体，从社交媒体上获客、传播推广，甚至是直接通过社交媒体达成交易。

另外就是社会化协作，移动社交的便捷化，客户和企业、企业员工之间形成了网状结构，企业需多渠道跟客户连接互动，而企业内部分工也越来越细化，营销的各个环节都要相互的无缝协作。

目前市面上涌现了各种类型的SCRM，包括不少传统CRM厂商开始推出SCRM新产品，所以营销界出现了许多新玩法和新思路。各大企业、品牌都开始重视获客环节，注重社交渠道。

而企业微信3.0版本发布后，SCRM赛道真的火热起来，基于企业微信开发的SCRM系统一时间风起云涌，主要是因为人们意识到企业微信成了与客户链接和做营销推广的绝佳场景。

但企业使用SCRM系统之前，一定要选择适合自己的系统工具。这里为大家推荐企业微信服务商—艾客SCRM系统，基于企业微信开发了渠道活码、客户画像、自动打标签、客户生命周期、客户流失提醒、会话存档等众多的辅助企业微信运营的功能，构建从“引流获客—客户运营—营销转化—数据风控”等全方位打造私域营销闭环，帮助企业精细化运营私域流量。

好了，关于什么是SCRM的内容就介绍到这里了，获取更多企微SCRM功能或者运营干货，请关注艾客官网！有需求或感兴趣的朋友，请扫描下方二维码，申请艾客SCRM系统免费试用~