这些年，随着互联网技术和社交媒体的飞速发展，企业管理的创新变得更加重要了，而SCRM系统的出现就是企业管理的新趋势，可以帮助企业全渠道运营客户，提升客户服务满意度和忠诚度，那么，SCRM系统主要功能是什么？有什么作用？下面我们一起来看看吧！

SCRM系统主要功能是什么？有什么作用？

其实SCRM系统的多数功能都是围绕社交场景去开发，可以覆盖企业多个私域营销运营环节，在用户引流—标准SOP执行—复购转化—裂变营销的生态环节中发挥很重要的作用，助力企业玩转私域流量。

其中，企业微信服务商——艾客SCRM系统作为基于企业微信开放端口研发的营销管理系统，目前支持多种功能：

1、渠道活码

企业可以根据需求在官网、微信公众号、宣传物料等地方放置渠道活码，设置符合场景的引导语，让用户扫码添加员工企业微信，并且给客户打上渠道标签，统计各渠道的客户添加数量。

艾客的渠道活码还有分流客户的作用，一个活码可以配置多名客户接待，避免短时间加客户过多导致加好友功能异常的情况。

2、标签系统

艾客SCRM还有相对完善的打标签系统，可以用来对用户人群进行分层，支持根据用户属性、渠道来源、需求喜好、消费能力等维度进行标签分组，丰富用户画像，帮助企业更好地跟进客户，促成客户的转化。

3、无限群活码

艾客SCRM有无限群活码功能，作为一个社群运营工具，支持无限制让客户扫码入群，当群活码关联的群聊人员满了后，下个群活码能自动建立新的群聊，达到无线拉群效果。

4、会话存档

艾客的企微会话存档功能支持聊天记录的永久储存，可以帮助企业了解员工和客户的聊天情况。而且能够约束服务人员行为，防止员工出现走私单、辱骂客户、滥用客户资源等违规行为，提升员工服务质量，更好地保障企业利益。

以上就是关于SCRM系统主要功能是什么？有什么作用的内容了，除了上述功能外，艾客SCRM系统还开发了众多功能，构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。有需求的朋友请联系我们！也可以申请免费试用哦~