私域的概念兴起之后,企业微信出现在大家面前,许多企业开始通过企业微信联系管理客户。企业微信可以承载更多的客户,还自带多种运营功能,用来管理客户更方便高效,那么,企业微信适合教育机构做学员管理吗?教育机构使用企微有什么好处?
一、企业微信适合教育机构做学员管理吗?
答案是肯定的。不过企业微信有教育版和企业版的区别,企业微信企业版是帮助企业管理客户、运营社群的,无行业限制。它的客户联系功能中自带多种免费的运营工具,比如群自动回复、群防骚扰等,还有离职继承、在职继承等功能,可以将客户转移给其他成员继续跟进服务。
企业微信教育版主要针对教育行业,能帮助老师和学员家长联系,且支持给班级群、家校通讯录发送各种通知,还可以在群聊中布置作业。
在了解它们的区别后,对于教育机构来说,使用企业微信企业版做学员管理更合适。
二、教育机构使用企业微信有什么好处?
1、可以高效管理好机构员工
教育机构可以在企业微信搭建一个内部协同办公体系,机构老师能共享课件、开启内部会议、上下级汇报、审批、考勤等,让内部管理与沟通变得更便捷。另外,企业微信和微信打通后,可以实现无缝对接,机构老师能随时进入企业微信内部群,在社群同步学员情况、需注意的事项等。
2、帮助机构管理好上下游合作伙伴
企业微信有针对上下游合作伙伴管理的板块,这样教育机构能更直接的跟上下游合作伙伴进行沟通,比如链接教育机构的异业合作伙伴、兼职老师、合作学校资源等。
3、提高服务效率
学员或是家长通过扫码添加企业微信个人号,不需要员工手动操作就能自动添加好友,而且添加后可以第一时间发送图文、网页作为欢迎语,增加好感。
同时,使用企业微信标签功能,可根据来源、购买课程等,给学员打上指定标签,对客户进行分类,让客户画像更精准。
4、学员交接管理更方便
教育机构老师工作变动,手上管理的学员要交接给其他人跟进,或是机构老师离职,要交接客户,都可以使用企业微信转移客户的功能,将学员转移给另外的老师提供服务,保护学员资源不流失。
虽然使用企业微信管理客户好处多多,但想更高效地管理好客户,建议搭配企微管理工具一起使用。比如说艾客企微SCRM管理系统,基于企业微信开放接口,合规开发了客户画像、自动打标签、批量加好友、好友欢迎语、流失提醒、超级雷达、会话存档等众多高级功能,实现精细化运营。
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