在当下,客户运营管理已离不开企业微信,而且不少人也体会到了,越来越多行业都在用企业微信添加客户。但是企业微信做不到精细化运营客户,我们可以借助艾客SCRM系统,那么企业如何运用艾客SCRM系统运营好客户?
企业如何运用艾客SCRM系统运营好客户?
可以借助艾客SCRM系统运营好客户的这些企微辅助功能,帮助企业更高效精确化的运营好客户。
1、批量添加好友
当有了客户的手机号,我们可以批量导入客户手机号到艾客管理后台后,可以通过AI外呼+短信触达,企业员工每天收到加好友任务,批量添加客户完成以后,可以给客户打上备注、标签,提高加粉通过率。
2、流失提醒
不管是客户主动删除员工还是员工删除客户,企业不知道就成了僵尸粉,导致一些客户流失,使用艾客SCRM的流失提醒功能,在第一时间可以给员工发送提醒,员工查看客户详情,进而判断能不能挽回客户。
3、客户画像
精细化运营好客户最重要的一个关键点是客户画像,艾客SCRM的客户画像功能,在和客户单聊的时候,可以查看客户画像,了解客户动态,比如客户是否打开发送的文件,客户加了哪些员工、客户群是否重复等,帮助企业判断意向客户,方便后续客户的运营跟进。
艾客的客户画像功能还可以查看群客户画像,包括每天进群人数、每天退群人数、群成员入群方式等,而且为了让消息可以准确无误触达,还可以给群内的成员批量打上标签。
企业运用艾客SCRM系统运营好客户,除了上面提到的批量添加好友、客户画像、流失提醒功能外,还具备其他很多精细化运营功能,比如渠道活码、客户生命周期、会话存档、违规记录等,帮助企业更精准的运营客户。
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