做运营的朋友应该知道，客户添加我们后，不会很快产生信任，需要给新客户推送消息，来建立起联系。这时候就可以使用艾客scrm的个人SOP功能，及时提醒员工跟进，做好新客户教育工作，那么，艾客scrm的客户生命周期和个人SOP功能有什么不同？

艾客scrm的客户生命周期和个人SOP功能有什么不同？

有部分人使用艾客scrm系统提供的功能时，会将个人SOP和客户生命周期功能混淆，因为它们有一个共同点，就是都有自动提醒跟进的设置，但是它们又不完全相同。

1、针对对象不同

艾客scrm的个人SOP功能主要针对新客户，在新客户添加员工企业微信后，及时进行触达。

客户生命周期针对所有客户，当添加的客户多，容易忘记意向客户或重要客户的跟进，可以设置一条完整的客户生命线，将客户跟进状态分为初步沟通—意向客户—已购买客户—复购客户等多个阶段，如果客户的跟进状态一直没跟新，艾客助手会提醒员工第一时间跟进，不错过客户转化的最佳时间。

比如用个人SOP跟进新客户后，对于后续动作，可以用客户生命周期将客户划分为不同阶段，根据客户的不同阶段进行差异化服务。

2、目的不同

个人SOP主要目的是为了更好的触达新客户，客户生命周期是为了及时跟进不同阶段客户。

在客户运营中，将艾客scrm的【客户生命周期】和【个人SOP】功能结合使用，可以更好地触达新客户，更高效地运营客户，促使客户转化。

以上就是关于艾客scrm的客户生命周期和个人SOP功能有什么不同的内容了，除此之外，艾客还开发了客户画像、自动打标签、批量加好友、裂变任务、企微会话存档等其他多种高级运营功能，帮助企业完善私域流量池，实现精细化运营，感兴趣的话，也可以扫描下方二维码，申请艾客SCRM系统免费试用哦！